ワードが保存できない

Question

ワード2007のトラブルです。保存ボタンを押しても保存できないトラブルが、年に数回発生します。例えば右上の×印で消すと、通常出る「○○は変更されています。保存しますか。」という表示が出ずに、そのまま消えてしまい、再度開くと、さっき行った変更作業が全く反映されていない、元の文書に戻ってしまっているのです。頻度は少ないですが、長い文書を書いた後にこれをやられると、がっくり疲れてしまいます。

パソコンはエプソンのEndeavor AT971です。事務所内の数台のパソコンをネットワークで接続し、そのネットワークにThecus社のN2200というNASを入れて、ワード文書は全てそのNASに保存し、そこで作業をしています。作業しているフォルダのアドレスは半角で８０字くらいの長さです。

Answer 1

みなさん、こんにちは。

tetsu-miyata さん、マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

次のスレッドの内容に近い現象が起こっているのですね。

・ Word2010で、たまに保存、やりなおしができなくなる。

Office 2007 に何か原因があるかもしれないので、Office 修復、再インストールを試してみてはどうでしょうか。

再インストールは、次のページの [ Microsoft Fix it 50154 ] で Office 2007 を削除してから行ってみてください。

・ Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

(すでに、試している方法の場合には、すみません。。。)

Office 修復、再インストールを行っても同じ状況の場合には、特定のファイル形式 (doc 形式など) で起こる現象なのかについても書き込んでください。

それでは、試した結果などの返信、お待ちしています。

Answer 2

何か、ウィルス対策ソフトを実行中でしょうか？

もし、そうであれば、一旦無効にしてみて、保存されるかどうかを試行してみては如何でしょうか。

Answer 3

Word のオプションの保存にある

☑次の間隔で回復用データの自動保存を行う(A):  [ｘ        ] 分ごと(M)

のチェックと時間は設定されていますか。

上記の設定を行っておくと、

C:\ユーザー名\Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Word フォルダー

の下に、作成または編集を行っている文書の回復用ファイル(文書名*.asd) が自動保存され、Wordが正常終了すると自動的に削除されます。

通常出る「○○は変更されています。保存しますか。」という表示が出無かった場合に、このファイルが残っていれば、最後に自動保存された状態までは復活することができます。

ただし、自動保存の間隔をあまり長くしていると、あまり意味を持たなくなってきます。

年に数回で、保存先がネットワークでNASに保存しているとのことなので、もしかするとたまたま何らかのタイミングでネットワーク接続の動作が不安定になったなどの要因も考えられます。

Word は開いたファイルのあるフォルダーに作業用のファイルも作成しますので、途中でネットワークの障害が発生すると何が起こるかわかりません。

ファイルを開いたときは正常で、編集中にネットワークが一時的に不安定となり、すぐに回復したというような場合に、問題が生じることがあるのではないのでしょうか。

私の職場で使用しているネットワークも最近不調で、時々切れたりすることが頻発しています。

遮断される時間が非常に短時間で何回も発生したり、しばらくの間全く何も起こらなかったり、まれに数分位切れたりする現象が続いています。

原因調査を行っているのですが、どこに原因があるのかなかなか判明せずという状況です。

ソフト開発業務も行っているので、問題が発生するとサーバーに常時ネットワーク接続いるソフトが突然消えたり、アクセス不可能になったりしてしまいます。

Office ソフトは勝手に閉じることはありませんが、もしかすると開いたファイルとの関係がおかしくなる可能性が考えられ、何も作業をしていなかったのと同じ状態に認識されてしまうと、問題の現象のような状態となるかもしれません。

なので、私の場合はNAS上のファイルは直接開いて編集するのは行わないようにして、必ずファイルコピーしてから開いて編集、保存したものをコピーで上書き保存を行うようにして、必ずどちらかにファイルが残るような使い方をするようにしています。

発生頻度から見て少々難点はありますが、原因が特定できるまでの間は、エクスプローラー画面を最小化しておき、保存した場合などにNAS上のファイルが更新されたことを確認してみるなどの自己防衛が必要かもしれませんね。

Answer 4

インターネットのブラウザソフトは何を使用されていますか。

ファイルの上書き保存ができない現象に関してですが、IE の一時ファイルの場所を移動したり、既定のブラウザに IE 以外を使用しているような時に、インターネットの一時ファイルの場所が変更されると、これをレジストリに反映して矛盾を解消してやらないと、Word 2007/2010 でファイルの保存ができなくなる現象が発生することがあるようです。

このような場合には以下の操作を行って、正常に保存できるかどうか確かめてみます。

1. IE のアイコンを右クリックして、インターネットのプロパティの[全般]タブを表示する。
2. 閲覧の履歴の[設定]をクリックする。

　現在の場所がどこになっているかを確認しておく。

3. インターネット一時ファイルと履歴の設定が表示されるので、[フォルダの移動]をクリックする。
4. フォルダの参照の一時ファイルの場所を指定画面が表示されるので [キャンセル]をクリックする。
5. 3.の画面に戻るので[OK]、1.の画面に戻るので[OK]で画面が閉じます。

この状態で保存が可能となるか確認をしてみます。

---

修正プログラムダウンロード作業について

長い名前のフォルダなどパスの長い場所に保存した Word 2007 ファイルを開いた場合、保存ダイアログ ボックスが表示されず、保存できない

上記の解決方法の

969960 2007 Office システム修正プログラム パッケージ (Vbe6.msp) : 2009　年 4 月 30 日

をクリックして内容を表示し、文書タイトルのすぐ下に緑色に白文字の「修正プログラムのダウンロード」をクリックします。

修正プログラムのダウンロードページが表示されるので、

①修正プログラムを選択する

の下の青文字に下線の、すべての環境、言語用の修正プログラムを表示する (1)  をクリックして、

☐　Microsoft Office Word 2007 　All(global)   x86　　officekb・・・・・・

にチェックを入れて、

②の修正プログラムのリクエスト手続きをします。

必要な入力をして［リクエストを送信する］をクリックすると、ダウンロードする通知が帰ってくると思いますので、それに従ってダウンローをして適用をすれば良かったと思います。

5～6年前に実施したので、リクエストで何が帰ってきたか忘れましたが、それほど複雑ではなかったと思いますよ。

注） この手のものは通常のアップデートと違って、実際に問題の現象が発生する環境に対してのみ適用をするものと思いますので、どうされるかはご自身の判断してください。

Answer 5

善場様　早速のご回答ありがとうございます。

確認したところ、「回復用データの自動保存」は「１０分ごと」に設定されておりました。

もしかして、この現象が生じた後、「ファイルを自動保存する場所」を見ると、そこに１０分前のファイルが保存されていた可能性があるのでしょうか（今は何もありませんでした）。

ただ、現象は、「上書き保存」をクリックしてもファイルを上書き保存できず、「名前を付けて保存」をクリックしても保存ダイアログボックスが表示されない、というものなので、現象が発生中は「自動保存」もなされていないような気がいたします。何しろ気ままに発生する現象なので、現象を再現して確認することができず、不確実な申し上げようで申し訳ございません。

ただ、過去に、まれに現象を再現することが出来たことがあり、その時に色々「実験」した結果、次のことが分かっています。

・右上の×印で消すと、通常出る「○○は変更されています。保存しますか。」という表示が出ずに、そのまま消えてしまい、保存されない。

・「上書き保存」をクリックしてもファイルを上書き保存できない。

・「名前を付けて保存」をクリックしても保存ダイアログボックスが表示されない。

・入力はできるのだが、いくら入力しても「元に戻す　入力(Ctrl+z)」ボタンが作動しない(灰色表示)。

---

http://support.microsoft.com/kb/953157/ja?ppud=4&wa=wsignin1.0

↑この現象にそっくりなので（ただし、保存場所が「長い名前のフォルダ、または ASCII コードで 260 バイト以上の長いパス」に該当するとは思えません）、この修正プログラムをダウンロードしたいのですが、「解決方法」欄にある「969960」をクリックして、「修正プログラムのダウンロード」をクリックすると、「Webページからのメッセージ　missing client HIP object」という表示が出てしまいます。これを×で消して、修正プログラムを選択し、電子メールで修正プログラムをリクエストしようとすると、「画像に表示された文字もしくは再生された数字を入力してください」との表示が出るのですが、その下に画像等が表示されないため、それ以上進むことができなくなってしまいます。

本来の質問とは別に、この修正プログラムダウンロード作業の進め方についてもご教示いただけませんでしょうか。