Word2013で表・ワードアート作成・編集時に応答なしになる

Question

Word2013で以下の時に、明らかにパフォーマンスが悪くなり応答なしになる

・表を挿入した直後

・表の行を選択し、塗りつぶしで色をクリックした直後

・ワードアートを挿入し、変形した直後

（新規作成時も文書を開いたときも同じです）

「明らかにパフォーマンスが悪くなり」とはポインタが変化しなくなる状態で、ポインタの動きがスムーズでなくなり、例えば塗りつぶしの色を選択しようとしても、ポインタが付いてこなくなります。

また、必ずというわけではないですが、ほぼ毎回上記の作業をすると応答なしと画面上部の表題部に表示され、画面が暗くなりますが、１分くらいで復帰します。

Office2010 Home and Bussinessの無償アップグレードでインストールしています。

別の項目にあった様に以下の事を試してみましたが直りませんでした。

1.Normal.dotmの削除

2.クイック修復、オンライン修復

3.再インストール

ただし、セーフモードの時は現象は起きませんでした。

（マイクロソフトのサポートページのサポートを受けるの所で、office2013、パフォーマンス、エラー、更新の所でサブカテゴリを選択しようとしても「エラーの 修正」の項目がありませんでした。）

よろしくお願いします。

PCの環境

WIndows8 32ビット

RAM　実装2GB

ウインドウズエクスペリエンス　CPU：4.3 グラフィックス：4.0

Answer 1

こんにちは。

クリック さん、アドバイスありがとうございます。

仙城 さん、マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

Office セーフ モードだと Word は正常に動作するようなので、「COM アドイン」 の他に、テンプレートの設定も確認してはどうでしょうか。

[Word のオプション] の [アドイン] の管理で [テンプレートとアドイン] の画面を開いて、[文書の作成に使用するテンプレート] が [Normal] になっているかを確認してください。

あわせて、[アドインとして使用できるテンプレート] が組み込まれている場合には、削除してから Word を開き直して動作を確認してください。

テンプレート関連の設定を確かめても同じ状況が続く場合には、表、ワードアートの挿入、編集を行うと現象が発生することから、グラフィックに関連した設定が影響している可能性があるのかもしれません。

[Word のオプション] 画面の、[詳細設定] の [表示] の中にある 「ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする」 にチェックを入れる設定を試してみてください。(すでにチェックが入っている場合には、チェックを外してみてください)

これらの内容を確認しても状況がかわらないようなら、新しい Office を次のページの Fix it というツールで削除 (アンインストール) してから再インストールする方法も試してください。

・ Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

いずれかの方法で、Word が正常に動作するようになるとよいのですが。。。

試した結果などの返信、お待ちしています。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

セーフモードは、Windows8ではCtrlキーを押すと右クリックと同じ状態になったので、ファイル名を指定して実行のボックスに、winword /safe と入力して起動しました、その時は （セーフモード） と表示されているのを確認していますし、この時には、表やワードアートの作成・編集時に、応答なになっていません。

アクティブなアプリケーションアドインですが、Microsoft Word 原稿用紙アドイン だけしか表示されませんが、この状態の通常起動状態ではやはり応答なしになります。

Answer 3

"セーフモードの時は現象は起きませんでした"　ですが、

これは、WordをCtrlキーなどを押しながら起動してセーフモード起動させてた？

ということですか？

Wordのオプション画面を出して、アクティブなアプリケーションアドインあたりも確認されて

アクティブになっているアドインを一旦無効にしてみるなどして試されてはいかがでしょうか？

Answer 4

ご返信ありがとうございました。

ユーザー辞書の修復を行ってみましたが、応答なしの状況は変わりませんでした。

PCの性能が低いのが原因でしょうか？

Windows8 32ビット

RAM　実装2GB

ウインドウズエクスペリエンス　CPU：4.3 グラフィックス：4.0

CPU Celeron 440 (2GHz)

Wordを開いておき、タスクマネージャー プロセスタブを開いて、CPUとメモリの使用状況を見ていました。

Word2013・・・表を挿入後塗りつぶしをすると、応答なしになった時CPUが90％以上、メモリは40％以下

　　　　　　　　　ワードアートの変形で応答なしになった時CPUが90％以上、メモリは40％以下

Word2010・・・表を挿入後塗りつぶしをすると、応答なしにならずCPUは40％以下、メモリは40％以下

　　　　　　　　　ワードアートの変形で応答なしにならずCPUが40％以下、メモリは40％以下

　　　　　　　　（ワードアートは挿入時にCPUが50％程度になった）

上記の事から、メモリを増やしても変化がないと思われます。

Answer 5

ユーザー辞書の修復も試してみてはいかがですか？

言語バーのツールから、プロパティを開いて、さらに、"詳細設定"を開きます。

Microosft IMEの詳細設定の画面がでたら、"辞書／学習"タブをひらいて、

"辞書の修復" にある　"修復"　をクリックします。