新規プリンター 印刷

Question

プリンターを新しい物に交換したのてすが、エクセルのみプリンターを認識しません。

テスト印刷やワード等は印刷可能です。

因みにWindows7でエクセルは2007で、プリンターはUSBで繋げています。

デバイス・プリンター項目で新規のプリンターにはチェックが入りません。

右クリックで通常に設定をクリックしてもエラーとなります。

エラーとしてプリント名を再度確認して、プリンターがネットワークに繋がっていることを確認　とでます。

何が原因が不明です。

何か良い解決方法を教えて頂きたいと思います。

宜しくお願い致します。

Answer 1

善場　進さん、いつもアドバイスありがとうございます。

樋川 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただきありがとうございます。

USB 接続の新しいプリンターが Excel で認識できず、通常使うプリンターにも設定できずにお困りなのですね。

調べてみたところ 「こちらのサイト」に、同様の現象について書かれていました。

このサイトによると、レジストリの必要な項目を削除してしまうアプリがあるようですので、もしかすると何かのアプリがプリンター設定のレジストリを削除してしまったのかもしれません。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows] の [Device] という文字列値が、通常使うプリンターを設定するレジストリ値のようですので、確認してみてはいかがでしょうか。

(手元の Windows 7 のコンピューターで確認してみたところ、この値があり、通常使うプリンターに設定されているプリンター名が入っていました。)

レジストリを確認する際は、間違った所を変更してしまうと、Windows が起動できなくなる場合もあるので、バックアップを取ったうえで行ってくださいね。

レジストリに問題がない場合には、念のために以下の点も確認してみてください。

・プリンター ドライバーは最新か

(メーカーサイトに情報がないかも確認してみてください。)

・Windows Update は最新の状態になっているか

(Windows Update で最新のプリンタードライバーがインストールされる場合もあります。)

返信をお待ちしていますね。

Answer 2

度々、ありがとうございます。

確認しましたが

プリントの箇所には変更しましたプリンター名の記載がありますので

認識はいるのか思います。

再インストールしても状況は同じです。

プリンター

CANON  MG4230　という製品です。

もう少し色々私も調べてみます。

何か他の方法があれば、教えて頂きたいと思います。

宜しくお願い致します。

Answer 3

Word は印刷でプリンターを指定することで、通常使うプリンター以外にも印刷可能です。

Excel は、通常使うプリンターに設定されていないと印刷ができないようです。

Fix it では対応していない内容に問題（原因）があるようですね。

問題となっている新しいプリンターのメーカーと型式名は何でしょうか。

プリンター ドライバー ソフトの再インストールなどは試されていますか。

下記は Epson の情報ですが、該当メーカーのほうにも同様の情報があるのではと思います。

プリンターが認識されない場合の対処方法＜Windows＞

※デバイス マネージャー画面の一覧項目のデバイスのプリンターですが、プリンターが接続されていて電源がオンになっていないと表示されてきません。

また、USB ハブを使用せずに、直接パソコンの USB に接続して確認するようにしてください。

上記ページから

印刷ができない場合の印刷するポートの確認方法＜Windows＞

プリンターが認識されない場合の対処方法＜Windows＞

などの情報も参照できますので、これらの情報から問題点を探ってみてはどうでしょうか。

Answer 4

ありがとうございます。

確認しましたが、エラー表示がでます。

通常使うプリンターではありません　とでます。

詳細情報を見ると

・通常使うプリンターでありません

・プリンターに問題

・ユーザーUSBデバイスのトラブルシューティングを開始しました。

という項目に対して検証された潜在的な問題はなし　と表示されます。

Fix itでも行いましたたが

通常使うプリンターではありませんとでます。

送信するとエラーで送れませんでした。

現状解決出来ていない状況てす。

Answer 5

解決方法ではなくて、原因調査のためのトラブルシューティングの方法の紹介です。

■ プリンター デバイスのトラブルシューティングの方法

[スタート]  > デバイスとプリンターの順にクリックし、プリンターとFAX の一覧で問題のあるプリンターを右クリックし [トラブルシューティング] を選択します。

デバイスとプリンター画面が開いて、問題を検出していますと表示され、しばらく待つと情報収集が終了して結果が表示されてきます。

問題を特定できませんでしたと表示されているような場合は、下にある詳細情報の表示をクリックします。

トラブルシューティング レボートが表示されて、見つかった問題、検証された潜在的な問題についての項目がリストアップされてきます。

リストアップされた中に、問題検出ありの項目があるような場合は、それらについての情報を追加で返信されると良いのではないかと思います。

■ サポート情報の Fix it による診断、修正を行う方法

プリンターのエラー、ドライバー、インストール、およびその他の印刷の問題を診断および修正する