「ライセンス認証された製品」と「ライセンス認証が必要です」が双方とも表示されます

Question

Windows7(64bit)上で、「Microsoft Office Professional Plus 2010(32bit)」を使用しています。

 ライセンス認証の状況を確認する為に、「ファイル⇒ヘルプ」にて確認すると

「ライセンス認証された製品」と「ライセンス認証が必要です」と表示されています。

きちんと認証された状態にする為には、どのようにすべきでしょうか？

Answer 1

伊藤SH さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office 2010 で「ライセンス認証された製品」と「ライセンス認証が必要です」が両方とも表示されるのですね。

確認なのですが、ひとつの Office アプリケーションを開いた時に、同じ画面内で両方表示されるのですか?

それとも、特定の Office アプリケーションのみ認証が必要と表示されるのでしょうか? (例 : Word と Outlook は認証されていて Excel だけ認証されない、など)

また、もしなにか他にも書いてあるメッセージなどがあれば、そちらも書いてみるとヒントになるかもしれません。

まずは、[ライセンス認証] ボタンをクリックし、[Microsoft Office ライセンス認証ウィザード] で認証を試してみてください。

※＜こちらのページ＞の [ライセンス認証が完了していない場合] をご覧ください。

状況が変わらなければ、＜こちらのページ＞の [プロダクト キーの入力をやり直すにはどうすればいいの?] 以降の手順で、プロダクト キーを入力しなおしてみてはいかがでしょうか。

他には、Office 2010 を修復してから、再度ライセンス認証を試してみると良いと思います。

◇Office 2010 を修復する方法

伊藤SH さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

伊藤SH さん、こんにちは。

画像の投稿ありがとうございます。

ひとつの Office アプリケーション内で上下に表示されるのですね。

同様の投稿がないかを調べてみたのですが、情報は見つかりませんでした。

前回紹介した手順は後日試してみるということだったので、もしその後も状況が変わらない場合は、Fix it で完全に Office 2010 を削除してから、再インストールを試してみると良いかもしれません。

◇Microsoft Office 2010 スイートをアンインストールまたは削除する方法

◇Office 365 と共に Office Professional Plus をインストールする

試してみた結果の返信もお待ちしています。

Answer 3

伊藤SH さん、こんにちは。

最初に紹介した、『[ライセンス認証] ボタンをクリックし、[Microsoft Office ライセンス認証ウィザード] で認証』は、[ライセンス認証] ボタンが表示されていないと行えないため、こちらの手順は飛ばしてかまわないです。

二つ目の『＜こちらのページ＞の [プロダクト キーの入力をやり直すにはどうすればいいの?] 以降の手順』については、手元のパソコンではライセンス認証済みの状態の Office で試してみても「プロダクトキーの入力」画面が表示されました。

念のため確認なのですが、Office 2010 のメディアを挿入して試してみても「プロダクトキーの入力」画面が表示されないのでしょうか?

または、コントロールパネルの [プログラムと機能] で Office 2010 をクリック → [変更] → [プロダクトキーの入力] からも試せると思います。

手順としては、まずはプロダクトキーを再入力、うまくいかなければ Office 2010 の修復、うまくいかなければ Office 2010 の再インストールという順番で試してみてくださいね。

Answer 4

津森　美緒様、返信をいただきありがとうございます。

前回の実施事項に関して、実際に試す前に確認をさせて下さい。

> まずは、[ライセンス認証] ボタンをクリックし、[Microsoft Office ライセンス認証ウィザード] で認証を試してみてください。

> ※＜こちらのページ＞の [ライセンス認証が完了していない場合] をご覧ください。

　これは「プロダクトキーの変更」を実施するのでしょうか？

　ヘルプ画像に示したとおり、「ライセンス認証」のボタンが表示されない為に教えて下さい。

> 状況が変わらなければ、＜こちらのページ＞の [プロダクト キーの入力をやり直すにはどうすればいいの?] 以> 降の手順で、プロダクト キーを入力しなおしてみてはいかがでしょうか。

　ヘルプ画像に示したとおり、既に認証されたライセンスがあるために、＜こちらのページ＞

　で示していただいた「プロダクトキーの入力」画面は表示されません。

　これも、ヘルプ画面の「プロダクトキーの変更」を実施するのでしょうか？

> 他には、Office 2010 を修復してから、再度ライセンス認証を試してみると良いと思います。

> ◇Office 2010 を修復する方法

　実施する順番としては、「プロダクトキーの変更」を試してうまくいかなかった

　場合に、 「Office 2010 を修復する方法」を試す手順で良いのでしょうか？

　また、修復でも改善できなかった場合に、「アンインストール」を実行して、

　その後にインストールする手順と考えて良いでしょうか？

　お手数ですが、実施する手順などについてご教授いただければ幸いです。

Answer 5

津森　美緒さん、返信ありがとうございます。

代理で質問を投稿していますので、教えて頂いた対応策の確認は後日になりますが、

現時点で回答できる内容に答えさせていただきます。

> 確認なのですが、ひとつの Office アプリケーションを開いた時に、同じ画面内で両方表示されるのですか?

> それとも、特定の Office アプリケーションのみ認証が必要と表示されるのでしょうか? (例 : Word と Outlook > は認証されていて Excel だけ認証されない、など)

Excel と Word のみを、確認しましたが、双方共に上下に併記されて表示されます。

「ファイル⇒ヘルプ」にて開いた画面の、右半分のところに上下に並んで表示されます。

ヘルプ画面