Office2010のテンプレートをダウンロードできない場合の対処について

Question

Office2010をドメイン配下のWindows7 PCで使用しています。

・環境

　Windows7 SP1(32bit)

　Office Professional Plus 2010 (14.0.6129.5000)

　Internet Explorer 8 (8.0.7601.17514)

WordやExcelのファイルの新規作成から、Office.comテンプレート

の中にある欲しいテンプレート(カレンダーとか送り状など)を選択して

ダウンロードを試みるとポップアップで以下のエラーが表示されます。

【テンプレートのダンロードエラー】

　このテンプレートは現在ダウンロードできません。

　この問題を解決するには、次のことを行ってください。

　* コンピュータがインターネットに接続していることを確認します。

　* ブラウザがオフラインになっていないかどうか確認します。

　* テンプレートを後でダンロードします。

PCの環境ですが、インターネットに接続可能です。

IE8がオフラインということもありません。

色々と以下の設定をしてみましたが解消されませんでした。

・IE8の設定でCookieやActiveXを有効

・同設定で信頼済サイトにOffice.comを追加

・Excelのオプション(Wordのオプション)から

　　セキュリティセンター

　　　セキュリティセンターの設立

　　　　ファイル制限機能の設定

　で「開く」の部分のチェックを付ける。

IEを使用して以下のURLからのテンプレートのダウンロードは可能でした。

http://office.microsoft.com/ja-jp/templates/?CTT=100&origin=TC010073882

同現象が発生して対応された方、有識者の方、何か情報がございましたら

ご教授のほど宜しくお願い致します。

以上です。

Answer 1

自己解決しました。

結果的には、Officeの問題ではなく、インターネット接続するまでに

中継(経由)するウィルス対策用サーバの設定の問題でした。

当サーバで"officeimages.microsoft.com"へのアクセスでActiveXを

有効にするように変更したことで解消されました。

お騒がせ致しました。

失礼します。

Answer 2

返信ありがとうございます。

Word/Excelで、同様の手順で実施しています。

PowerPoint2010でもテンプレートのダウンロードは、Word/Excelと同様です。

他、何かありましたら宜しくお願いします。

Answer 3

こんにちは。

BANSUI さん、コメントありがとうございます。

415ta さん、マイクロソフト コミュニティへの書き込み、ありがとうございます。

ご自身で確認していただいた 「ウィルス対策用サーバの設定が影響していた」 という内容が、同じような状況で困っている方にも参考となるように、コメントに 「回答としてマーク」 をしました。

このマークは質問者の方にも設定、解除が可能です。

それでは、また何かありましたら、ぜひ当フォーラムをご利用ください。

Answer 4

下記のサイトにPowerPoint 2010 の時の説明がありますが、Word や Excel もこれに準じて実施して下さい。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012818