word2013で文字を変更すると応答なしになる

Question

Word2013で文字を入力。

その文字を選択して書体を変えると必ず

「応答なし」　になります。

まったく使い物になりません。

ExcelやPowerpointでは問題無し。Wordのみの現象です。

使用環境　Windows7 HomePremiumです。

Office2010から2013にアップグレードしてすぐにこの状況です。

対応策はあるのでしょうか

Answer 1

かげちよ さん、こんにちは。確認結果の返信ありがとうございます。

オンライン修復を使っても同じ状態が続いているので、次のサポートページの Fix it というツールを使って、新しい Office を削除してから再インストールする方法を試してみましょう。

(同じような内容を何度も試してもらうことになり、すみません。。。)

・ Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

※ 「Fix it」 のアイコンをクリックして、[ファイルを開く (IE9、10の場合)] を選択してツールを実行し、表示される画面に従って Office の削除を行ってください

この方法で Office の再インストールを行っても状況が変わらない場合には、サポートを利用するというのもひとつの方法かと思います。

・ マイクロソフト サポート (トップページ)

「サポートを受ける」 > 「Word、Excel、Outlook 等」 と進み、「Word 2013」 を選択します。(リストに Word 2013 がない場合は、「その他」 を選択して Office 製品の一覧を表示してください)

「カテゴリーを選択してください」 の画面では 「パフォーマンス、エラー、更新」 > 「エラーの 修正」 と進むと、電話サポートの案内ページが表示されます。

Answer 2

同じ現象に悩まされております。

MS社としては、無責任な対応でよいのでしょうか？

他の製品でしたら、返品ものの不良です。

バグの製品を売って、後は自分で直せとか。

この業界はこれでまがり通ってるのでしょうか。

信じられません。

Answer 3

私もOffice2013の購入に踏み切ろう思い試用版にて試してましたが同じ現象でまったく使い物になりません。

サポートセンターに電話はつながりましたが試用版ということでノンサポートです。

このコミュニティーにて情報収集してくれと言われ、既に見たと伝えましたが相手にしてもらえません。

こんなフォントも変更もできないWord2013を買う人っているのでしょうか？

Answer 4

返信ありがとうございます。

この不具合は新規作成で毎回必ずおこる現象です。

「クイック修復」を行ってみましたが、改善されませんでした。

Officeは2010と2013の両方インストールされています。

Answer 5

かげちよ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

Word 2013 で文字のフォントを変更すると Word が 「応答なし」 の状態になってしまうので、改善方法を知りたい、との質問ですね。

特定のファイルを開いて編集する時の現象ですか？

それとも、新規作成の文書ファイルでも起こる現象でしょうか。

新規作成の文書ファイルでも現象が発生する場合には、Word (Office) に要因がありそうなので、Office の 「クイック修復」 を実行してみてください。

「クイック修復」 は、「コントロールパネル」 の 「プログラムのアンインストールまたは変更」 画面で、「Office 2013」 を右クリック > 「変更」 を選択すると実行できます。

「クイック修復」 を実行しても同じ状況が続く場合には、Office 2010 と 2013 を両方インストールしている共存環境なのかについても書くとよいかと思います。

既存の特定のファイルを開く時だけ起こる現象の場合には、ファイルに要因があるかもしれないので、詳しい状況がわかるように以下についても書き込んでください。

・ Word ファイルの形式 (例 : doc、docx など)

・ Word ファイルの保存場所 (例 : PC のマイ ドキュメント など)

確認結果などの返信、お待ちしていますね。