office2003の再セットアップができません。

Question

NECのパソコンを使用しています。（VW500GG）

パソコンが立ち上がらなくなりましたが、対処を施し立ち上がるようになりました。

その際、Excel、Wordが使えなくなり、付属の再セットアップ用CDで再セットアップすることを勧められましたが、

再セットアップCDが起動しません。

トレイにセットすると、

１）回転開始

２）"Microsoft office 2003"というタイトルの空白のWindowが表示される。

３）その後、回転が停止

４）状態を確認したところ　”応答なし”　という状態で無反応。

それから先へ進みません。

ウイルス対策ソフトを停止させて実行しても変わりありません。

他のCD、DVDは問題なく使用できます。

付属の再セットアップCD自体に問題があると思われますがこのコミュニティを紹介されました。

同様の事例、または、対処方法をご存知の方よろしくご教示お願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

クリック さん、いつもコメントありがとうございます。

Skytree123 さん、マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

クリーン ブートで起動して、インストールする方法は試してみましたか ?

常駐プログラムが影響している場合には、この方法で Office 2003 のインストールが正常に完了する可能性があるので、ぜひ試してみてくださいね。

クリーン ブートでインストールしても同じ結果になる場合には、次のページの Fix it というツールを使ってから、再インストールを行うとどのようになるのかも試してみてはどうでしょうか。

コントロールパネルから Office を削除したのに、不要な Office の情報が残ってしまっていて、再インストールに影響している場合には、この方法で改善するケースがあります。

■ Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

・ Microsoft Fix it 50416 [Office 2003 スイート]

Fix it を使った後に再インストールを行っても同じ状況の場合には、Windows XP の新規ユーザー アカウント (管理者) を作成して、再インストールする方法も試してみるのもよいかもしれません。

既存のユーザーアカウントに要因がある場合には、この方法が有効な場合があるようです。

これらの方法を試しても状況が変わらない場合には、PC が起動しなくなった際に、どのような対処を行ったのかも書き込んでみてください。

どのような経緯で現象が発生するようになったのかが分かると、他のアドバイスをもらえるかもしれませんよ。

それでは、返信お待ちしていますね。

Answer 2

以下のサイトを参考に、

一度クリーンブートした上でインストールを試されてはいかがでしょうか？

Windows XP でクリーンブートを実行する方法

Answer 3

Skytree123 さん、こんにちは。

しばらくお時間が経ちましたが、その後の状況はいかがでしょうか。

クリック さん、楠部 のコメントが参考になるかと思いますので、試してみてくださいね。

同じような状況で困っている方にも参考となるように、コメントにいったん「回答としてマーク」させていただきました。

「回答としてマーク」は質問者の方が自分で付けることも外すこともできます。

マーク後も返信は出来ますので、試した結果などの返信お待ちしています。