Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
ほかのPCでは正常に表示されたのを確認されているようですから、同じようにマス目付き原稿用紙作成の操作を行われたと推測します。
[ファイル」タブ→オプション→アドインと選択して、アドイン画面下部の管理:[COM アドイン ]として[設定]をクリック、使用できるアドインの一覧内容を正常なPCと同じ状態か比べてみてください。
上記設定が同じで同じ操作を行っても、一方が正常に動作していないということは、Word または Office 2010 に何らかの問題があると考えられます。
下記の Word のトラブルシューティングの概要にある Fix it を実行してから行ってみた場合はどうか、
Word 2010、2007、または 2003 を起動または使用するときに発生する問題のトラブルシューティング
不可の場合は Office の修復を実行してから再度行ってみた場合はどうか、
などの確認を行ってみてはどうでしょうか。