Office2010 Powerpoint 起動後、画面が点滅し操作できなくなる。

Question

とてもPCには詳しいと言えない者です。

他の質問「Powerpoint2010を起動し、数秒たつと画面が点滅する」も参考にさせてもらったのですが、

どうも私の症状とは異なるようで、改めて質問させていただきました（他のネットも探してはみたのですが、どうも私と同じ症状を見つけられませんでした）。Office2003だったところにOffice2010をインストールしました（PCはXP)。エクセル、ワード、アクセスとも誤作動しないのですが、パワーポイントだけは、起動すると画面が点滅し、ポインターも点滅・制御不可能になり、閉じることもできず、強制終了せざるを得ない、という状況が続いています。

＊XPとの相性が悪いのかと思い、XPのアップデートもフルにやり、示されているPackageとやらもすべて導入しました。→それでもダメ

＊Office2010をインストールしたとき前のバージョンを削除するかと言われたのでYesで進めたのですが、よく見るとまだ残っていたようなので、2003を

アンインストールし直しました→その直後は.PPTも.PPTXも開けました。しかし、後日立ち上げて開こうとしたら例の点滅・制御不可能に。

もう何が原因かわかりません。制御不可能になって強制終了するとき「.NET・・・を終了しています」とかいうプログラム終了のお知らせがでるのが

気に掛かってはいます。

どうかご教示いただければ幸いです。

モデレーター注 : タイトルを一部編集させていただきました。

編集前タイトル : Office2010　Powerpointだけ点滅・使用不可

Answer 1

hiromi1999 さん、こんにちは。

詳細な返信ありがとうございます。

クリーン ブートを行うと、現象が収まるということですね。

確認なのですが、5 月 14 日に紹介した、ハードウェアのグラフィック アクセラレーターを無効にしてみる方法は確認されましたか。もし、まだということであれば、念のため試してみてください。

またそのほかには、クリーン ブートで、無効にしたサービス、スタートアッププログラムが影響している可能性がありそうですね。

そのため、クリーン ブート の手順 4 で無効にした、サービスやスタートアッププログラムを一つずつ有効にしていき、現象が起こるかどうか確認していくと、原因となるものが見つかるかもしれません。

作業の結果など、返信お待ちしています。

Answer 2

今野様

いつもご教示ありがとうございます。経過を報告させていただきます。

結論からすると、まだ解決できていません。申し訳ないです。

具体的にどのようにしたかを報告しますと、まずはセーフモードでパワーポイントを開いた上で

オプションからアドインにたどり着きました。

ここで「アクティブなアプリケーションアドイン」が無いことを確認しました。

また「無効なアプリケーションアドイン」もありません。

「アクティブでないアプリケーションアドイン」というのはいくつかありました。

しかし、例えばCOMアドインなるものを選択して、「設定」をクリックし、チェックを外したうえでOKを

クリックしても、相変わらず「アクティブではないアプリケーションアドイン」のままでした。

この状態でセーフモードなしで、パワーポイントを開いたら、相変わらず点滅・コントロール不可の状態になりました。

次に「管理」のところで「操作」を選択して、「設定」をクリックすると、オートコレクトに行き着きます。

そこに「単位コンバータ」「日付（XML)」なるものがあり、チェックを外し、元に戻ると「アクティブなアプリケーションアドイン」に

この二つが表示されるようになりました（ここが怪しい気もします・・・）。同じく「設定」をクリックしても、またオートコレクトに戻ってしまい、そこからさきに

いけません。この状態でセーフモードなしで、パワーポイントを開いたら、また点滅・コントロール不可の状態になります。

なかなか解決できずすいません。OSがXPだからなのか、ウィルスソフトと相性が悪いのか、など色々思いを巡らせているのですが、私ではわかりません。

またお知恵をいただけますと幸いです。

どうぞご教示下さいませ。

Answer 3

hiromi1999 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office セーフ モードで起動すると、正常に開くことができるのですね。

そうすると、アドインが影響しているかもしれませんので、<こちらのページ> を参考にして、アドインを一つずつ無効にして、状態を確認してみてはいかがでしょうか。(Office 2007 の手順のページになりますが、Office 2010 でも手順はほとんど変わらないので、参考にしてみてください)

また、返信が失敗して戻ってくるということですが、返信した際に自動で送信されるメールへ返信されていますか ?

このスレッドに返信する際は、各コメントの左下にある返信ボタンから返信してくださいね。

返信お待ちしています。

Answer 4

今野様

返信が失敗して戻ってきてしまいました。2度3度、再送していたらご容赦ください。

また先ほどのメールでは文章が消えてしまったようで、再度書き直させてもらっています。

アドバイス、ありがとうございました。ご指示いただきました方法を試しました。結果をご報告いたします。

1）セーフモードで作業

→正常に開けました。点滅もコントロール不可になるもこともありませんでした。

具体的には「すべてのプログラム」からctrlを押しながらパワーポイントを開き、セーフモードにした上で、

過去に作ったファイルを開きましたら、正常に動きました。

2）「Officeを修復する」「Powerpointを起動・終了する方法」

→いずれも改善しませんでした。相変わらず点滅・コントロール不可になります。

そこで強制終了すると「.NET broadcast・・・プログラムを終了」のような表示が一瞬でます。

（これ自体はパワーポイントとは関係ないとは思うのですが、念のため。、強制終了につき、接続していたネットも終了、ということだと思います。）

原因に近づいているようなのですが、何かお気づきの点がございましたらご教示いただけますでしょうか？

何とかセーフモードなしで、完全な状態になるまでがんばりたいと思うのです。

お手数ですが、ご示唆のほど、よろしくお願い申し上げます。

hiromi1999

Answer 5

hiromi1999 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

PowerPoint 起動時に、画面とマウスカーソルが点滅し、操作ができなくなってしまうのですね。

まずは、アドオンなどが影響していないかどうか確認するため、以下のページを参考に Office セーフ モードの状態で、状況を確認してみると良いかと思います。

◇ Office セーフ モードで作業する

Office セーフ モードの状態でも問題が直らない場合は、Office 2010 を修復 してみてはいかがでしょうか。

◇ Office 2010 を修復する方法

また、作業の結果とあわせて、ファイルから起動 (ppt など) した場合、PowerPoint だけを起動した場合も同様の状況かを確認してみてください。

◇ PowerPoint 2010を起動・終了する方法

返信お待ちしています。