Microsoft officeのヘルプが開かない

Question

どなたか解決方法が変わりましたらご教示ください。

最近になってエクセルのヘルプを開こうとしたら開けないことに気づきました。よくよく調べたらoffice製品すべてのファイル＜ヘルプでMicrosoft office helpをクリックするとホーム画面にもどされてしまいヘルプが開きません。エラーメッセージはなにも出ません。

PCは富士通2011年製DH70CNでWindows7　home　Premium(64bit) のPCバンドルのoffice home & business 2010 です。

コントロールパネル＜アンインストール＜変更でoffceを選択して修復しようとしても必要なファイルを準備しています。しばらくお待ち下さいのwindowがでるだけでその先にも

進めません。

気になるのは1ヶ月まえにappleのｉｔｕｎｅｓのアンインストール→再インストールがうまくいかずappleの電話サポートに問い合わせていろいろやったのですが結局再インストールがならず、挙げ句の果てＰＣが起動不能となってしまい、富士通の電話サポートにてアンインストール時の復元ポイントまで戻してもらったことがあります。

Answer 1

けんけんとブラック魔王 さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

Office の修復もできないということなので、一度 Office をアンインストールして、インストールし直してみてはいかがでしょうか。

・Office 2010 を削除する方法

もし上記のページの手順でアンインストールができない場合は、以下のページの Fix it を実行してのアンインストールを試してみてくださいね。

・Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

※Office を削除しても作成したファイルは消えないですが、設定などは消えてしまうのでご注意ください。

試した結果をお待ちしています。

Answer 2

ご連絡いただき誠にありがとうございました。

設定が消えてしまうのでバックアップをとったりと再インストールはやだな他の方法はないのかなと思っておりましたが

再インストールすることで解決しました。設定もほとんどが継続されており楽でした。

おかげさまでhelpが表示されるようになりました。

ありがとうございました。