Office2007で共有フォルダ上のファイルを開くと「現在使用中です」とでてファイルが開けません。

Question

始めて質問します。よろしくお願いします。

ﾊﾟｿｺﾝは、DEEL VostroDesktop230

OSは、Windows XP Professional　を使用しています。

小規模LANでネットワーク用の外付けＨＤＤを使用し、その中でﾃﾞｰﾀを保管・運用しています。

Office2007のｴｸｾﾙ及びﾜｰﾄﾞのをそのHDDから開こうとすると「××××(ﾌｧｲﾙ名)は現在使用中です。後でもう一度試してください。」とﾒｯｾｰｼﾞが出て、ファイルが開けません。

他の人が使用していないのを確認してから開いても同じです。又、他ﾊﾟｿｺﾝの他ｴｸｾﾙ(2000,2002)では通常通り開くことが出来ます。

ﾊﾟｿｺﾝを再起動しても外付けＨＤＤを再起動しても同じ現象がおきます。

Office2007で開くようにすることは可能でしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

as_hos さん、こんにちは。

追加の情報もありがとうございます。

セキュリティはウィルスバスターを利用なのですね。

停止しても起きるようですが、念のためにトレンドマイクロのページにある修正モジュールを適用してみてはどうでしょうか。

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2076596.aspx

また今月 15 日頃までは利用できたとのことで、その近辺で何か環境に変化はなかったですか。

(アプリケーションのインストール、設定の変更など)

問題が発生するファイルを、 Buffalo の外付け HDD から他の共有フォルダーやネットワーク HDD にコピーして開くことができますか。

他のドライブにコピーして開くことができる場合は、 Buffalo の外付け HDD に起因した問題かもしれません。

その場合は一度 BUFFALO に問い合わせてみるのも方法の一つかな、と思います。

**http://buffalo.jp/toiawase/mail/mail-support.html**

こちらの「サポートサイトのお問い合わせ手順」のリンク先より問い合わせできるようです。

試した結果の投稿をお待ちしていますね。

Answer 2

松坂さま　こんにちは

返信ありがとうございます。

今月 15 日頃にﾒｲﾝＨＤＤが壊れたため、今までサブ(ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ用)として使用していたHDDをﾒｲﾝHDDとしたそうで、そのHDDで現象が出ていたようです。

叉、問題が発生するファイルを Buffalo の外付け HDD から他の共有フォルダーやネットワーク HDD にコピーした場合は通常通りに開くことができますので、松坂さんの書かれたとおり、HDDの方が問題かもしれません。

新規購入したﾒｲﾝHDDの方で確認したところ現象が出ませんでしたので、現象を起こしていたHDDのﾒﾝﾃﾅﾝｽをして、それでも出るようでしたらBUFFALO に問い合わせをしてみます。

Answer 3

松坂さま　返信ありがとうございました。

指摘の有りました部分を確認しました。

　・利用している Office の Service Pack は｢3｣です。

　・セキュリティソフトはウイルスバスター 2010を使用しています。

　　　また、使用を停止した状態でファイルを開いても同じ現象が出ます。

　・ﾃﾞｨｽｸﾄｯﾌﾟ上(ﾊﾟｿｺﾝ内)にデータをコピーした場合は、現象は出ません。

　・新規にファイルを作成し、ネットワーク上に保存したときには、読みとり専用の確認画面がでて、読みとり専用なら開くことが出来ます。

　・他の共有フォルダーに保存したファイルは開けるかを確認したところ、他のﾊﾟｿｺﾝの共有フォルダー及び、別のネットワーク用の外付けＨＤＤでは、現象が出ません。

　・Office セーフ モードで起動してみても同じ現象が出ます。

　・ 新規ﾕｰｻﾞｰの作成をして確認をした所、同じ現象が出ます。

使用者に確認したところ、今月の15日頃までは通常通りに使用できていたそうです。

叉、外付けＨＤＤは、BUFFALO の2.0Tの物です。

よろしくお願いします。

Answer 4

as_hos さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

Office 2007 でネットワーク上のファイルを開こうとすると「現在使用中です」とメッセージが表示され、開くことができないのですね。

利用している Office の Service Pack は最新でしょうか。

もし最新ではない場合は、最新の状態に更新してくださいね。

(最新バージョンは「3」です、Office 2007 Service Pack 3 について) 

以下は as_hos さん と状況が違い、保存するときにメッセージが表示されるようなのですが、もしウイルスバスター 2011 を利用している場合には、参考にしてみると良いかもしれません。

Office2007で共有フォルダ上のファイルを上書き保存すると「現在使用中です」等のメッセージが出てファイルの保存ができなくなってしまいます。

また、問題の切り分けのため、以下を追加で投稿いただくと、ほかの方からのアドバイスも集まりやすいのかなと思います。

・セキュリティソフトを停止した状態で、ファイルを開くことができるか。

  (試した後は、必ず元に戻してくださいね)

・ネットワーク上のファイルをローカルにコピーして、開くことはできるか。

・新規にファイルを作成し、ネットワーク上に保存したときには開けるか。

・他の共有フォルダーに保存したファイルは開けるか。

・Office セーフ モードで起動してみてどうか。

 (Ctrl キーを押しながら、 Excel など Office アプリケーションを起動すると Office セーフ モードで起動できます。)

・ 新規ユーザーを作成し、そのユーザーでファイルは開けるか。

as_hos さんの返信、お待ちしています。