マウスポインタの○がぐるぐる回り止まらない

Question

現象はｗｏｒｄのみです。Ｏｆｆｉｃｅ　Personal　2007のディスクで修復しても改善しませんでした。

どなたかよろしくお願いします。

Answer 1

はじめまして。

実は私も全く同じ問題に陥っていてずい分試行錯誤をし、結局オフィス2007をアンインストールもしたのに全く改善は見られませんでした。

いろいろ情報を探していると当フォーラムのこの記事を見つけ解決しました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office\_2007-word/word-2007/99069cd3-5827-4bf0-b85b-1b0cf9f9966a

問題はプリンターディバイスとの間に何らかの不具合が生じ、印刷命令がずっと引っかかったような状態になるようです。

それで、プリンターディバイスを一旦削除してみたところ、症状はでなくなりました。

同じ症状の全部がこの原因かどうかは判りませんが、もし同じ問題で困っておられる方が今後現れるかもしれないので報告させていただきます。

Answer 2

私の示した内容はどれも関係なかったようですね。

Word 2007 の全文書対象のテンプレートファイルは normal.dotx ではなくて、Normal.dotm です。

拡張子が違っています。

このテンプレートファイルの破損によるのが原因かどうかは、以下のように Word を起動して判断することができます。

タスクバー左の [スタート] をクリック、すぐ上の [プログラムとファイルの検索] ボックスに [WINWORD.EXE /a] と入力すると、スタートメニュー項目の一番上に プログラム(1)、 2行目に Word アイコンと WINWORD.EXE /a と表示され、2行目が選択された状態で表示されます。

[Enter] を押すと初期設定のテンプレートの状態で Word が起動しますので、この状態で問題が発生するかどうか確認を行ってみます。

もし問題が出ない場合は テンプレートファイルの破損が原因といえるので、以下のようにしてテンプレートの再作成をしてください。

エクスプローラーを起動して、以下のフォルダーを選ぶと、その中に Normal.dotm テンプレートファイルがあります。 (下記の \ は半角の￥で、この Community のスレッド上では \ と表示されているだけです)

C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

見つかったら、ファイル名を oldNormal.dotm などのように変更してから Word を通常に起動して、現象が発生するか再度確認を行って見てください。

Word を起動すると、初期設定状態の Normal.dotm ファイルが自動で再作成されます。

Answer 3

Word 2007 で、どのような操作を行っている時に異常な現象となってしまうのでしょうか。

また、新規作成の文書、既存ファイルの文書などのどれでも発生するのでしょうか

 

修復を行っても結果は変わらなかったようですが、

・[Ctrl] キーを押しながら Word をセーフモードで起動してみた場合はどうなるか。

→変化ありません。

・Word のオプションのリソースにある Office プログラムの [診断] を実行してみた場合はどうなるか。

→これも変化ありません。

なども試してみると、問題の原因の切り分けができるかもしれませんね。

 

また、そのような状態となっているときに、[Ctrl], [Shift], [Esc] キーを同時に押すか、画面下部のタスクバーの何もないところで右クリックして [タスク マネージャーの起動] を行って、[アプリケーション] タブを選択して、Microsoft Word の状態が「実行中」、「応答なし」など、どのような状態になっているかを確認してみてください。

→既存の文章でも、新規に立ち上げても「実行中」でした。

 

※時間のかかる処理の時に、一時的に「応答なし」と表示される場合もあるようですが、容量の大きなファイルなどの場合を除いて、「応答なし」と表示されるときは何らかの異常が起きていると判断して良さそうです。

 

いずれにしても、具体的な状況が不明なのと、内容によって対処方法が違ってくる場合も考えられますので、スレッド下の「返信」をクリックして、もう少し詳しい内容を追記投稿されたほうが回答が付き易くなると思います。

→最悪ｏｆｆｉｃｅの再インストールしかないかもしれません。

アドバイスありがとうございました。

 

 

Answer 4

Word 2007 で、どのような操作を行っている時に異常な現象となってしまうのでしょうか。

また、新規作成の文書、既存ファイルの文書などのどれでも発生するのでしょうか

修復を行っても結果は変わらなかったようですが、

・[Ctrl] キーを押しながら Word をセーフモードで起動してみた場合はどうなるか。

・Word のオプションのリソースにある Office プログラムの [診断] を実行してみた場合はどうなるか。

なども試してみると、問題の原因の切り分けができるかもしれませんね。

また、そのような状態となっているときに、[Ctrl], [Shift], [Esc] キーを同時に押すか、画面下部のタスクバーの何もないところで右クリックして [タスク マネージャーの起動] を行って、[アプリケーション] タブを選択して、Microsoft Word の状態が「実行中」、「応答なし」など、どのような状態になっているかを確認してみてください。

※時間のかかる処理の時に、一時的に「応答なし」と表示される場合もあるようですが、容量の大きなファイルなどの場合を除いて、「応答なし」と表示されるときは何らかの異常が起きていると判断して良さそうです。

いずれにしても、具体的な状況が不明なのと、内容によって対処方法が違ってくる場合も考えられますので、スレッド下の「返信」をクリックして、もう少し詳しい内容を追記投稿されたほうが回答が付き易くなると思います。

Answer 5

隠しファイルであるWordの標準テンプレートであるnormal.dotxのファイルを検索して削除してからWordを起動しなおしてみてどうでしょうか。