サーバ上でOfficeファイルを開くと時間がかかり、エラーが出る。

Question

サーバ環境：Windows Server 2008にてファイルサーバを利用（フォルダを共有）

　　　　　　　　Officeのインストールはなし

クライアント環境：Windows 7 Professional　＋　Office 2010

ネットワーク環境：ファイルサーバはiDCに設置、iDCと社内は常時VPN接続

上記環境において、ファイルサーバの共有フォルダにアクセスし、WordやExcelの

ファイルを開こうとすると、「ダウンロードしています・・・　Z:￥フォルダ名￥ファイル名....　（0%）　」

の表示のまま2分～5分ほど反応がありません。その後、以下のメッセージが表示されます。

「" にアクセスできません。ファイルが破損しているか、応答しないサーバにあるか、

読み取り専用に設定されています　再試行 or キャンセル」

もう一度開きなおすと正常に開ける場合もあります。また、開いて編集していると、編集中に

画面がホワイトアウト（半透明）になり、マウスポインタも丸いマーク（いわゆる砂時計）になり、

応答がなくなることもあります。そのままの状態で放置しておくと、もとにもどり編集できるように

なります。

ネットワークに問題があると思い、症状発生時にIDCとの間の接続を調査しましたが、

発生中は、社内からiDCのファイルサーバに対するPingの欠落はなく、インターネット接続も

メールの送受信もできました。

発生するのはWindows 7とOffice2010の組み合わせにおいてのみで、クライアントPCは

特定のものではなく、上記組み合わせの複数台で発生します。

社内で一人しかファイルサーバにアクセスしておらず、端末がその1台のみ起動している

状態でも発生するため、他のユーザの影響やネットワーク負荷とも考えられません。

Windows Serve 2008はWindows Updateで最新に、クライアント側も

Windows Update並びにOffice Updateで最新になっていますが、症状は

毎日発生している状態です。

解決策やアドバイスなどございましたら、ご教授願います。

Answer 1

mseito さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

マックちゃん さんが書かれていたスレッドで提案されている保護されたビューの解除や、クリーン ブートなどを実施されても改善しなかったのですね。。。

わたしも調べたところ、にている現象のスレッドがありました。

Office2010 でファイルを開くときに遅い

このスレッドの 善場　進 さんのアドバイスに こちら (機械翻訳) のリンク先と、具体的なレジストリ キーの追加方法があります。試してみてはどうでしょうか。

レジストリの操作は十分注意の上で行ってくださいね。

上記スレッドの投稿者の方も、Word 、Excel 、PowerPoint とも改善したと投稿していたので、うまくいくのではとおもいます。 返信をお待ちしています。

Answer 2

マックちゃん さん、情報ありがとうございます。

mseito さん、こんにちは。 その後、状況はいかがでしょうか。

マックちゃん さんからいただいた情報がご参考になればと思います。

同じような問題に遭われた方にもご参考になるよう、今回は私の方で \[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、違う問題だったという場合は、引き続きコメントも行ってください。（マークを解除することも出来ます）

確認の結果、お待ちしていますね。

確認の結果、症状に改善が見られませんでした。

ほかに対応策や同じ問題に遭われた方で解決した方など

いらっしゃいましたら、コメントをお待ちしております。

Answer 3

マックちゃん さん、情報ありがとうございます。

mseito さん、こんにちは。 その後、状況はいかがでしょうか。

マックちゃん さんからいただいた情報がご参考になればと思います。

同じような問題に遭われた方にもご参考になるよう、今回は私の方で \[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、違う問題だったという場合は、引き続きコメントも行ってください。（マークを解除することも出来ます）

確認の結果、お待ちしていますね。

Answer 4

返信ありがとうございます。一度試してみたいと思います。

Answer 5

以下の過去ログと同じ現象ではないでしょうか。

InternetExplororでExcel2010形式ファイルを開くと３０秒以上掛かってしまう

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-excel/internetexploror%E3%81%A7excel2010%E5%BD%A2/fdd6745d-5ab5-4640-95b8-97693e7733e7?page=1&tab=MoreHelp