Wordがフリーズする。

Question

以前までword2003を使っていたのですが、ある日突然ファイルを開こうとするとwordのオープニング画面？でフリーズするようになりました。

せっかくなのでword2010に入れ替えたのですが、依然ファイルを開くことができません。特定のファイルではなく、wordで開くことのできるすべてのファイルが開けません。

ためしにTemplateｓのNormal.dot(m)を削除してみたのですが依然変わらず。

また2010で新しく作成し保存したファイルを開こうとしてもフリーズしてしまいます。

Normal.dot(m)がある状態ですとwordの起動もできず、起動する前にtemplateｓを確認しなければなりません。

更に挿入や特定のボタン（ページ番号など）を押してもフリーズしてしまします。

ファイルの回復やwordの修復などは試しました。

よろしくお願いします。助けてください。

Answer 1

Word 2010 で新規作成が可能ということは、ユーザー辞書は関係なかったですね。

余計な手間を取らせてしまいました。

辞書ファイル名は元のファイル名に戻しておいてください。

セキュリティソフトは何を使用されていますか。

セーフモードで起動可能で、ファイルを開いて作成、編集、保存などの操作に問題が無いようでしたら、Word のオプションのアドインの内容に問題の原因となるアドインがないか確認してみてください。

[ファイル] タブ → オプション → アドインを選択し、アドイン画面下部の管理（A)：[COM アドイン ] の状態で [設定] ボタンを指定します。

使用できるアドインが表示されるので、チェックボックスのチェック状態をメモしておき、チェックをすべて外して [OK] で閉じ、一旦 Word を終了して再度起動して、問題が発生するかどうか確認します。

・問題が発生する場合（アドインが原因ではない場合）

アドインの設定で、元のチェック状態に戻して、下記のトラブルシューティングを行うか、Office の修復を行ってみます。

・問題が発生しなくなる場合（アドインに原因がある場合）

使用できるアドインのいずれかに原因のある可能性がありますので、チェックを外したものを一つずつ（または数個ずつ）戻して Word の動作確認を行い、どのアドインに原因があるかを絞り込みして特定します。

使用できるアドインから、問題のあるアドインのみチェックを外しておき、どのようなアドインなのかによって別途対処をします。（Word に関係あるものか否かなどで対応が変わります）

アドインに問題が無い場合は、以下のトラブルシューティングの Fix it を実行して問題が解消されるか確認をしてみます。

Word 2010、2007、または 2003 を起動または使用するときに発生する問題のトラブルシューティング

不可の場合は Office 2010 の修復を行って、問題が解消されるかを確認してみます。

Office 2010 を修復する方法

Answer 2

善場　進 さん、アドバイスありがとうございます。

K.takenaka さん、こんにちは。 その後、いかがでしょうか。

セーフ モードでは問題が起こらなかったという事ですので、善場　進 さんからコメントいただきましたように、アドインについてもぜひ調査してみてくださいね。

同じような現象に遭われた方にも問題の確認点としてご参考になるよう、 \[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、さらに質問がある場合は、ご遠慮なく投稿も行ってください。

確認の結果も引き続き、お待ちしています。

Answer 3

返信ありがとうございます。

ユーザー辞書回復は効果がありませんでした。

セーフモードでは起動します。

Answer 4

下記は旧バージョンの情報ですが殆ど同じ手順で行えますので、IMEのユーザー辞書の修復または再構築を行ってみた場合はどうでしょうか。

Word 2003 のユーザー辞書ファイル名 imjp9u.dic は、Office IME 2010 の場合は imjp14cu.dic です。

(表示されているのでわかると思います)

日本語を入力して変換するとき、または Enter キーを押すときに Word 2003 が応答しなくなる

[Ctrl] キーを押したまま Word をセーフモードで起動した場合はどうなりますか。

下記のような過去投稿もあります。

Windows7にてWord 2010、PowerPoint 2010が起動直後に動作を停止する