新しい Office のインストールが 0% 完了から進まない。

Question

ライセンス認証も期日以前に行ってますし、ライセンス数もしっかり確認して使用しています。

アップグレード用プログラムはダウンロードできましたが起動しても0%完了のまま動かず失敗します。

同様の報告をしているかたもwebsiteで見つけましたがその方はアップグレードを諦めたそうです。

アップグレードを前提に2010を購入してますのでどうにかならないものでしょうか。

OSはwindows7からwindows8にアップグレードしてます。

同様の症状のあるかたご報告いただければ助かります。

※モデレーター注 : タイトルを編集させていただきました。

編集前タイトル : office2013の無償アップグレードがうまくいきません

Answer 1

早速のお返事ありがとうございました。

実はその後、windows　updateも最近できていないことを思い出し

ネットワークに問題がないかを検索しました。

下記サイトを参照し何とか復旧できました。

proxy serverの設定をコマンドプロンプトから変更しないといけなかったようです。

せっかくお返事いただき申し訳ございません。

ありがとうございました。

http://jaguar321.seesaa.net/article/220049477.html

Answer 2

MS_944 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

新しい Office のインストールが 0% のまま進まずうまくいかないということですね。

まずは、セキュリティ ソフトなどの常駐しているプログラムの影響がないか、クリーン ブートした状態で、インストールしてみてはいかがでしょうか。

◇ Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

それでも同様の場合は、以下のページにある Fix it を試してみてください。

◇ Microsoft Office 2013 または Office 365 をアンインストールする

上記を試してみてもうまくいかない場合は、以下のことを追加で投稿するとアドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

■ 表示されるエラーメッセージ全文■ インストール方法マイアカウントページからインストール、イメージファイルをディスクに書き込みディスクからインストールしている、など。

それでは、ご返信お待ちしています。

Answer 3

MS_944 さん、こんにちは。

情報提供ありがとうございます。

ネットワークの設定を変更したところ、うまくいったようですね。

よかったです。

同じような状況で悩んでいる方にも参考となるよう、コメントに 「回答としてマーク」 いたしました。

またなにかありましたら、ぜひ マイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。