「officeをお使いいただけるようになるまで、もう少しです」という表示から先に進まないのですが、どうすればよいでしょうか？

Question

Ｗindows7 home premiumです。

Answer 1

剛田武 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

TEDNAKE さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

新しい Office のインストールが途中で止まってしまうのですね。

もし、再起動後も状況が変わらなければ、Office をインストールしなおしてみてはいかがでしょうか。

＜こちらの Fix it＞を実行してから、もう一度インストールを試してみてください。

状況が変わらなければ、パソコンにインストールしているソフトが影響しているかもしれないので、クリーン ブートで他のソフトを止めてインストールを試してみると良いと思います。

下記ページの [クリーン ブートを実行する方法] を行った状態で Office をインストールし、その後 [クリーン ブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法] の手順で設定を元に戻してください。

◇Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

上記の方法でも画面が進まない場合は、何パーセントのところで止まるのかについても書いてみると、対処法が見つかるヒントになるかもしれません。

TEDNAKE さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

一度パソコンを再起動し、その後、Office 2013 の製品が既にインストールされているかどうかの確認をお願いします。

インストールされているようでしたら、製品の起動も正常にできるかどうかも確認をお願いします。

Answer 3

お返事が遅れまして申し訳ありませんでした。

いろいろ試した結果、ＭＩＣＲＯＳＯＦＴのサポートの手をお借りしました。

インストールが完了しているにもかかわらず、アイコンにインストールが終わっていないという表示が出ているということです。今後の使用に問題はないということでした。

個人的な意見ですが、使用中のＬＥＮＯＶＯのパソコンの、メーカー独自のアプリと干渉して、こうした症状が出た可能性があると思います。

お力添えありがとうございました。ご連絡に対して、お返事が遅れましたことを再度、お詫び申し上げます。

Answer 4

TEDNAKE さん、こんにちは。

しばらくお時間が経過しましたが、その後いかがでしょうか?

まずは再起動を行って動作を確認し、正常に動作しない場合は、アドバイスの方法でインストールしなおしてみてくださいね。

同じような状況でお困りの方にも参考していただけるように、こちらでいったん [回答としてマーク] を付けさせていただきました。このマークは質問者がつけることも外すこともできます。

引き続き、その後の状況についての返信もお待ちしています。