PCを海外に持って行った際ライセンス認証が消えるトラブル

Question

Office２０１０Academic　をライセンス認証したパソコンを、フランスに持って行ったところ、「ライセンス認証がされていません」と表示され、ライセンス認証しようとすると「アクティブ化が超過しています」としてできませんでした。日本では問題なく使えていたのですが、どういった問題が考えられるでしょうか。なおプロダクトキーを打ち込んでも「検出されんせん」と表示されます。

Answer 1

日本の友人に電話してもらったところ

一度登録したら2台まで世界どこでも使えるとのことです

ただ詳しい手続きとなるとやはり国際電話になってしまいそうですが

改めてこのページでみなさんにいろいろとお尋ねしようかと思います。

マイクロソフト・サポートのオフィスのページで

プロダクトキーを何度打ち込んでも認証されないので

その問題についておもに書きたいなと思っています

お手数をおかけしました。

Answer 2

FMSaitama さん、こんにちは。

さらに調べてみたところ、以下の情報が見つかりました。

アカデミック オープン ライセンス : よく寄せられる質問 (FAQ)

http://www.microsoft.com/ja-jp/education/license/openlicense/faq.aspx

(抜粋)

Q. 日本で購入したアカデミック オープンライセンスを海外で使用することはできますか？

A. いいえ。日本で販売されるアカデミック関連ライセンスは対象ユーザーが日本国内のみに限られているため、海外での使用はできません。

こちらのページによると、アカデミック版は海外で使用することができないようです。。

Answer 3

ありがとうございます。

電話は高額になるので、もしする場合は混乱のないようトラブルをはっきりさせたいと思います。

ハードウェアも日本仕様のままで、出発前に大きな変更を行ったわけではないのですが、

うまくいきません、以下エラーメッセージを書きます

指定したプロダクトキーのライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェアライセンス条項で規定された上限に達しているため～～～に対するライセンス認証を実行できません

とあります。

以前このパソコンでライセンス認証を行い、普通に使っていたのですが、どういった問題だと考えられるでしょうか？

CDROMは持ってきてあるので、新たにライセンス認証を行ったパソコンはないし、そもそもできないのではないかと思います。

Answer 4

FMSaitama さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

ハードウェアの大幅な変更を行った場合などに、再度ライセンス認証が必要になることがあるのですが、なにか心当たりはないでしょうか。

もし、他にメッセージやエラー コードが表示されていたり、すでに書かれているメッセージでも省略している部分があれば、全文を正確に書いてみてくださいね。 (正確なメッセージが分かると、情報がより調べやすくなるため。)

また、プロダクト キーはどのような画面から入力されているのですか。

まだ試されていない場合は、一度電話でのライセンス認証が可能かを試してみてはいかがでしょうか。

ただ、海外から日本のライセンス認証専用窓口を利用することは可能なのですが、フリーダイヤルはご利用できません。。

参考ページ : Microsoft Office 2010 プログラムのライセンス認証を行う

(電話番号はライセンス認証ウィザードで確認ができます。)

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