Word ライセンス認証の回数制限

Question

私が現在使用しているノートパソコンが、この１，２か月で２回壊れ、修理に出しました。

本日、２回目の修理からパソコンが戻ってきて、Microsoft Officeを立ち上げたのですが、既定の回数を超えるため、ライセンス認証できませんと表示されます。

ライセンス認証は、購入時、前回修理時（約１か月前）、今回の計３回なのですが、すべて同じパソコンです。

E-mailにて問い合わせようとしましても、「入力されたプロダクト ID は、お客様が選択した国においてはサポート対象外です。」と表示され、メールできません。

ちなみに、購入時は日本、前回修理時、今回とも、アメリカに滞在しております。

新しく、Microsoft Officeを購入しなければならないのでしょうか。

ご回答よろしくおねがいいたします。

Answer 1

KYchiba さん、こんにちは。

追加で投稿させていただきます。

もし先日紹介した方法で電話番号が確認できない場合は以下のライセンス認証窓口に問い合わせてみてください。

ライセンス認証窓口

0120-801-734  (海外からの場合 03-6831-3460)

http://support.microsoft.com/kb/326851/ja

Answer 2

KYchiba さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

下のページを参考に電話でのライセンス認証で認証ができるかを確認してみてはいかがでしょうか。

・\[Office 2010\] ライセンス認証をする方法を教えてください。

(電話でライセンス認証を行う を参考にしてみてください)

新しく Office を購入しなおす必要はないと思いますよ。

試した結果をお待ちしています。

Answer 3

KYchiba さん、こんにちは。

エラー メッセージについては、「こちらのサポート ページ」が見つかったのですが、今回はライセンスの認証ができていないことが原因のようなので、ライセンス認証窓口に問い合わせて、認証をおこなう必要があると思います。

電話がうまく繋がらなかったとのことなのですが、これはどのような理由で繋がらなかったのでしょうか?

もし窓口が込みあっていて繋がらなかったということであれば、時間を変えるなどして、何度かかけ直してみるしかないのかなと思います。。

Answer 4

返信がおくれてしまいもうしわけありません。

電話がうまくつながらず、30日間のライセンス認証猶予期間が過ぎてしまいました。

現在、Wordなどを開くと、「Microsoft Office Home and Business 2010では、この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使用して、Officeプログラムを修復してください。」と表示されます。

猶予期間に放置していた自分の落ち度なのですが、Officeがまったく使用できない状態になってしまいました。どうすればいいのでしょうか。

Answer 5

KYchiba さん、こんにちは。

その後のご様子が大変気になりますが。。。　こちらの情報について、同じようなご状況でお困りの方にも参考にしていただければと [回答としてマーク] をさせていただきました。

マークがあると、他の方が検索する際に情報が見つけやすくなります。

その後のご様子など知らせていただけると嬉しいです。

またお待ちしてます。