NAS上の共有ブックを開くと応答無しになる

Question

社内で利用しているNAS上にExcelの共有ブック(複数人で同時に編集できるもの)があるのですが、

これを開こうとするとExcelが応答なしになってしまい落ちてしまうとの報告をうけました。

共有ブックのファイル形式はxlsで、

それを開こうとしているPCはWin7(32bit)でOffice2010を搭載しています。

この時点で、互換性的にかなり問題がありそうな気がするのですが、

共有ブックを開くPCの中にはWinXP搭載のものもありxlsx形式に変えることができません。

NAS自体も、新しいものではなく前の時点で型遅れ気味のものを中古で買ったそうなので、

それも原因ではないかとも考えています。

しかしWinXPのPCを使ってた時は応答なしになるような不具合は無いとのことで、

Win7に変えた途端にこの問題が発生するようになったようです。

この共有ブックを利用している人はどうやら20人近くいるようです。

(同時にどれだけアクセスされているかは把握していません)

シート数が20程度ありファイルサイズは大体1～4MBです。

共有ブックの原本があり、毎月それをコピーして予算管理にあてているようです。

何か似たような症例などありますでしょうか？

http://support.microsoft.com/kb/833041/ja

上記URL先に書かれていることが似ていたので、

解決方法を試してみましたが変わりませんでした。

Answer 1

yt03 さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

NAS 上の共有 Excel ファイルを開くと、応答がなくなってしまうとのことですね。

こちら、調べたところ Answers のスレッドに似ている質問がありました。

ネットワーク上の Excel 2003 、Word 2003 のファイルを編集中、「Excel は動作を停止しました」のメッセージが表示され再起動される

このスレッドの投稿の中に、Bluetooth ドライバーが原因だったとの記載がありました。

yt03 さんの会社で利用している PC の中に、上記スレッドにあるような Bluetooth ドライバーはインストールされていないでしょうか。

Excel のバージョンは違いますが、メーカーホームページにもこんな情報はありました。

MS Office 2003（Excel、Word、PowerPoint）が突然動作を停止する

インストールされている場合には、無効にするなどして確認してみても良いかもしれませんね。

うまく上記にて改善できない場合、以下について追加で投稿すると、ほかの方からのアドバイスも集まりやすいのかなと思います。

・現象が起きる PC について特定の PC ですか、不特定の PC ですか。起きるものとそうでないものに違いはありますか。

・ファイルを新規作成してどうか既存のファイルだけに問題がないかを確認するため、新規ファイルを NAS 上で共有するとどうでしょうか。

・ **Office セーフ モード**で起動するとどうか・ **Office の修復**を試してどうか現象の起きる PC 1 台で試してみて、改善する場合にはほかの PC でも実行すると良いと思います。

また、投稿の中で Windows XP 搭載のものもあるため xlsx 形式に変更できないとのことですが、Windows XP に Office 2007 以降を搭載している場合や、Office 2003 に 互換機能パック をインストールすることで xlsx 形式のファイルも表示できると思います。

試した結果、お待ちしています。

Answer 2

yt03 さん、こんにちは。 その後、状況はいかがでしょうか。

弊社 松坂のコメントにある情報などもご参考になればと思います。

同じような問題に遭われた方にも、問題の確認点としてご参考になるよう、 \[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、さらに質問がある場合は、ご遠慮なく投稿も行ってください。

確認の結果もお待ちしていますね。