エクセルやワードが開けなくて困っております

Question

「プログラムにコマンドにコマンドを送信している時にエラーが発生しました」というメッセージがでて、エクセルやワードが開けません。

8.1です。

Answer 1

松井直樹 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

前回コメントさせてもらった点の確認ですみませんが、今までに同じ PC に別の Office をインストールされていたということは無かったということでしょうか ?

試用版を含め、別の Office あったという場合は、古い Office 情報が残っていて、それが影響して症状が発生しているということもあるかもしれません。

以前に使用されていたものがありましたら、Office のバージョンをこちらのスレッドに書いてみてくださいね。

返信をお待ちしています。

Answer 2

大沢様

ご丁寧にありがとうございます。結局、再インストールしました。エルセルを起動してからファイルを開くと開けるのですが、(エクセルを開かずに)ファイルをクリックして開こうとすると同じエラーがでます。ちなみにワードはファイルを直接クリックして開けます。何が原因なんでしょうね。

Answer 3

松井直樹 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Microsoft のサポートに連絡し、 Office を再インストールしてみるも症状は変わらないということなのですね。

念のための確認でしたが、 Office 再インストールは 【 こちらの情報 】 にある Fix it から完全削除して行ったということでよかったのでしょうか ?

もし、 Fix it を使った方法で症状が変わらないとなると、別の要因が考えらえるかもしれません。

確認ですが、以前に同じ Windows8.1 の PC に Office の試用版や別のバージョンの Office がインストールされていたということは無かったでしょうか ?

以前にインストールしていたという場合は手掛かりに繋がるかもしれないので、使用していた Office バージョンも書いてみるとよいと思います。

追加の返信をお待ちしていますね。

Answer 4

松井直樹 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

エラーメッセージが発生し、 Excel や Word がうまく起動できないということですね。

この症状については、以下の情報に書かれている対処方法が参考になるかなと思います。

情報に書かれている方法をお手元で試してみてはいかがでしょう。

参考: Excel 2013 で作成したファイルを開くと起動すると「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました。」エラーが表示される

※ 対処方法2 の [互換性] タブは出てこない場合があるので、その場合は対処方法3 を試してみてください。

もし手順で不明点がありましたら、こちらのスレッドに気軽に質問をしてみてくださいね。

試してみた結果についても返信をお待ちしています。

ありがとうございました。

結局、サポートセンターに電話をし、アンインストールし再インストールしました。

しかし、エクセルを立ち上げてからだとファイルが開きますが、ファイルを直接ダブルクリックで開こうとすると同じエラーがでて開けません。とほほです。

Answer 5

松井直樹 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

エラーメッセージが発生し、 Excel や Word がうまく起動できないということですね。

この症状については、以下の情報に書かれている対処方法が参考になるかなと思います。

情報に書かれている方法をお手元で試してみてはいかがでしょう。

参考: Excel 2013 で作成したファイルを開くと起動すると「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました。」エラーが表示される

※ 対処方法2 の [互換性] タブは出てこない場合があるので、その場合は対処方法3 を試してみてください。

もし手順で不明点がありましたら、こちらのスレッドに気軽に質問をしてみてくださいね。

試してみた結果についても返信をお待ちしています。