ソルバーアドインを有効にすると、Excelが停止してしまう

Question

こんにちは。

Excel2010のオプションから、ソルバーアドインを有効にしようとすると、

「OK」ボタンを押した途端、ツールバーに「ウイルスを検索しています...」と表示され、

Excelが動かなくなってしまいます。

再起動すると、アドインを無効にしますか？というメッセージが表示され、「OK」すると起動はできます。

再インストールも試みましたが、ソルバーアドインは一向に有効にできません。

原因がお分かりの方がいらっしゃいましたら、教えてくださいませ。

Answer 1

Leea_584 さん、こんにちは。

Windows をクリーン ブートで起動させたところ、ソルバーアドインも使用することができるようになったのですね。

確認結果の返信、ありがとうございます。

システム構成に出てくる内容は、簡単に言うとインストールされている追加アプリケーションや、 Windows 上で動作しているプログラムなどの一覧が出てくるところです。

[サービス] タブのセキュリティ対策ソフト関連を外して、正常な動作に戻ったのであれば、原因はセキュリティ対策ソフトにある可能性が高いです。

このままチェックを外して使用し続けるのもセキュリティ上良くないので、セキュリティ対策が有効でも正常に動作できるような状態に戻す必要があると思いますよ。

まず、 PC にセキュリティ対策ソフトが複数 (2つ以上) インストールされているということがないか確認してみてはいかがでしょう。

※ コントロール パネルから [プログラムのアンインストール] で一覧が確認できます。

もし、セキュリティ対策ソフトが 1 つだけということであれば、インストールされているソフト名や、停止したプログラム名などをこちらのスレッドに書き込んでみるとよいと思います。

確認された方から対処方法などのアドバイスも集まりやすくなると思います。

追加の返信をお待ちしていますね。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

お教えいただいた5つの方法を全て試したところ、以下の方法でようやく解決いたしました！

＞・常駐プログラムなどの影響を切り分けるため、PC を「クリーン ブート」起動した状態での動作を確認

「システム構成」の内容はよくわからなかったのですが^^;

[サービス]タブでセキュリティソフト関連のチェックをはずして再起動すると、ソルバーアドインが

問題なく有効にでき、使うことができました。(今は元の設定に戻しました)

自分ではとても解決することができなかったと思います。

ありがとうございました！

Answer 3

Leea_584 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Excel 2010 で、ソルバー アドインを有効にできないのですね。

再インストールをされたとのことですが、これは Office 2010 の再インストールでしょうか。

状況がより詳しく分かると他の方からアドバイスが集まりやすくなると思いますので、以下のようなことを確認して追加で書いてみてくださいね。

・新規作成のブック、既存のブック、いずれで試しても同様か

・他に読み込まれているアドインがあればいったん無効にして、ソルバー アドイン単体で試してみる

・Excel を「Office セーフ モード」で起動した場合も同様か確認

・常駐プログラムなどの影響を切り分けるため、PC を「クリーン ブート」起動した状態での動作を確認

・(可能であれば) セキュリティ ソフトを一時的に無効にした状態での動作を確認

ご返信をお待ちしています。