エクセル2013で文書作成後印刷をかけるとエクセルが強制終了する

Question

こんにちは、一定のファイルのみ起こる現象です。　ファイルの内容を印刷するとエクセルが強制終了します。

強制終了したファイルの中身は印刷する前の内容は壊れて編集した状態が使えなくなります。

この現象はオフィスアップデート後に頻発して発生します。　アップデート前は15.0.4551.1003　不具合発生バージョンは15.0.4551.1011

現在症状が出ない様にシステムの復元でアップデート前に戻り印刷をかけると強制終了はなくなりました。

この操作でエクセルは強制終了しなくなりますが

アップデートで不具合が多発するので困った状態です。

この様な症状の方で解決策がございましたら情報の交換をお願いいたします。

マイクロソフトサポート様の対応でプリンタードライバーの再インストールをかけて　不具合が発生するファイルを利用せず新しいファイルで使用して見てください。とのアドバイスをいただきましたが　仕事での他者作成のファイルを編集する環境では　新しいファイルを利用することはできないので

困っていおります。

違うPCで不具合が起こるファイルを印刷して見ると強制終了は発生しませんアドバイスをお願い致します。

Answer 1

回答ありがとうございます。　8.1にOSクリーンインストールと　オフィス2013再インストールで

現在不具合はなくなりました。OSのバージョンアップを含め安定向上をこれからもよろしくお願いいたします。

Answer 2

ｔａｋａ４１７７ さん、こんにちは。

OS のクリーンインストールと Office 再インストールで症状が回避できたのですね。

わざわざ返信をしていただいてありがとうございます。

作業が大変だったかと思いますが、問題が解消できてよかったです。

同じような症状で、こちらのスレッドを確認された方にも ｔａｋａ４１７７ さんのコメントを参考としていただけるように、 [ 回答としてマーク ] をさせていただきました。

また何かありましたら、マイクロソフト コミュニティをぜひご利用ください。

Answer 3

ｔａｋａ４１７７ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

最新バージョンにアップデート後、印刷を実行すると特定のファイルで強制終了し、ファイルが破損してしまう症状が発生していたのですね。

手元の Excel 2013 の最新の状態 (15.0.4551.1011) で印刷の確かめてみましたが、問題は無かったので、アップデートを行うことでそのような問題が起こるということは無いようです。

まず、状況を把握するために、以下の点について追加で書きこんでみるとよいと思います。

・ アップデート後の不具合とは、本来の症状以外に別の症状が発生していたのか

(今回の症状のヒントになるかもしれないので、ある場合は書いてみてください)

・ 現象の発生しない別 PC では、 Office アップデート済ということでよいか

(ほかにも、インストールしているアプリケーション環境などは、問題の PC と同一の環境なのかという点も確認してみてください)

・ 新規ファイルを利用することはできないということですが、切り分けとして、問題のブックの内容を新しいブックへコピーしてから印刷してみてどうか

今回の症状がどのくらいの数のブックで発生しているのかによりますが、少数であれば、新しいブックへ内容をコピーするという方法で回避できる可能性があるので、検討をしてみるとよいと思います。

ｔａｋａ４１７７ さんからの追加の返信をお待ちしていますね。