office 2013 で作成したドキュメントを送信しようとするとエラーが出て送信できない

Question

Microsoft office 2013 で作成したドキュメントをファイル→シェア→メールから送信しようとすると、「電子メールシステムで一般エラーが発生したため、この処理が完了できませんでした」と表示されて送信することができません。

Microsoft アカウントにはログインしています。どうすればメールで共有できるようになるのでしょうか

"※ モデレーター注 : タイトルを変更させていただきました。

統合前スレッドタイトル : microsoft office について質問です"

Answer 1

祥大高松 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Office  Home and Student 2013 を使用されているということなのですね。

こちらのバージョンですと Outlook 2013 の構成は無いですね。

メールは Outlook を使用されているということでしたが、別のバージョンをインストールして使用されているということなのでしょうか ?

使用している Outlook のバージョン、もしくは違うメールソフトを使用しているということであれば、バージョンなどを正確に書いてみてくださいね。

(例: Outlook 2010 など)

作成したドキュメントをメール送信するにはまず、使用しているメールソフトが送受信できるように設定されている必要があると思います。

こちらで試してみた結果では、 Outlook 2013 以外のメールソフトでも送受信できるよう設定して、既定のメールソフトに設定変更すると送信ができました。

メールソフトが使用できる状況 (送受信可能) であれば、以下の手順を参考に、既定のプログラムの設定を行ってみてはいかがでしょう。

添付ファイルとして送信をクリックした時に、既定となったメールソフトの新規作成画面が出てくるようになると思います。

【手順】 

1. Windows キー + X から コントロール パネルを開く
2. プログラム > 既定のプログラム > 既定のプログラムの設定の順で開く
3. 使用しているメールソフトを選択し、[すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する] を選択し OK

する

もし、メールが使用できない状況であったり、解らない点があればお気軽に質問してみてくださいね。

返信をお待ちしています。

Answer 2

祥大高松 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

どのアプリケーションから送信しようとしてもうまくいかないという状況なのですね。

念のため手順の確認なのですが、 Excel であれば [ファイル] タブ > [共有] > [電子メール] > [添付ファイルとして送信] で送信しようとするとエラーが発生するということでよいでしょうか。

まず Outlook 2013 の動作の確認なのですが、Outlook 2013 で送受信は問題なく出来ているでしょうか ?

送受信に問題がないということであれば、 Outlook 2013 を起動してメール作成から添付ファイルを付けて送信はできるでしょうか ?

まだ確認していないということであれば、切り分けのため試してみてくださいね。

セキュリティ対策ソフトが影響して送信がうまくいかないことも考えられるので、セキュリティ対策ソフトを無効にした状態で確かめてみるといった方法も有効かもしれません。

(確認された場合は設定を元に戻してください)

追加の返信をお待ちしています。

Answer 3

祥大高松 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

どのアプリケーションから送信しようとしてもうまくいかないという状況なのですね。

念のため手順の確認なのですが、 Excel であれば [ファイル] タブ > [共有] > [電子メール] > [添付ファイルとして送信] で送信しようとするとエラーが発生するということでよいでしょうか。

まず Outlook 2013 の動作の確認なのですが、Outlook 2013 で送受信は問題なく出来ているでしょうか ?

送受信に問題がないということであれば、 Outlook 2013 を起動してメール作成から添付ファイルを付けて送信はできるでしょうか ?

まだ確認していないということであれば、切り分けのため試してみてくださいね。

セキュリティ対策ソフトが影響して送信がうまくいかないことも考えられるので、セキュリティ対策ソフトを無効にした状態で確かめてみるといった方法も有効かもしれません。

(確認された場合は設定を元に戻してください)

追加の返信をお待ちしています。

返信ありがとうございます

私が使用しているofficeはHome & Student 2013でoutlook 2013は含まれていませんでした。

しかし、officeにはMicrosoft のアカウントでログインしています。

またの返信お待ちしています。

Answer 4

祥大高松 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

新しい Office (2013) で作成したドキュメントで、メールから送信しようとするとエラーが発生してしまうのですね。

どのような手順で送信しているのかなど詳しい状況が解らなかったので、以下のことを追加で書き込んでみてはいかがでしょうか。

書き込んでいただくことで、症状について原因が突き止めやすくなると思います。

・ 作成されたドキュメントはどのアプリケーションで作成したものか

(例: Excel 2013 で作成したブック など)

・ どのようなアプリケーションを開いて送信をされているか

・ 普段使用している既定のメールソフトは何か

(例: Outlook 2013 など)

・ 使用している OS は何か

(例: Windows8.1 など)

上記以外に、メールソフトを普段使用されている場合、メールソフトからは正常に送受信ができているのかなども書いてみるとこのスレッドを見られた方もより状況が解りやすくなると思います。

追加の返信をお待ちしていますね。

返信ありがとうございました

すべてのアプリケーションで同じよ問題が起こっています

メールはoutlookを使用しており、microsoft office にはそのアカウントにログインできています。

使用しているosはwindows 8.1proです。

またの返信、お待ちしています。

Answer 5

祥大高松 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

新しい Office (2013) で作成したドキュメントで、メールから送信しようとするとエラーが発生してしまうのですね。

どのような手順で送信しているのかなど詳しい状況が解らなかったので、以下のことを追加で書き込んでみてはいかがでしょうか。

書き込んでいただくことで、症状について原因が突き止めやすくなると思います。

・ 作成されたドキュメントはどのアプリケーションで作成したものか

(例: Excel 2013 で作成したブック など)

・ どのようなアプリケーションを開いて送信をされているか

・ 普段使用している既定のメールソフトは何か

(例: Outlook 2013 など)

・ 使用している OS は何か

(例: Windows8.1 など)

上記以外に、メールソフトを普段使用されている場合、メールソフトからは正常に送受信ができているのかなども書いてみるとこのスレッドを見られた方もより状況が解りやすくなると思います。

追加の返信をお待ちしていますね。