プロダクト　キーを紛失しました。再発行はどうすればいいですか？

Question

Anonymous

SURFACEのパフォーマンスが悪くなったのでリフレッシュをかけたら

OFIICEがプロダクト認証からやり直しになりました。

ところが、SURFACE　購入後、プロダクト　キーを紛失しました。

そもそもどうなのかと思いますが・・・

プロダクトキーの再発行や確認方法が知りたいです。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

2 件の回答

Answer 1

付属品の中にはがき大の紙のパッケージの中にプロダクトキーカードが入っていますが、何かに紛れ込んでいることはないですか。

以下の情報を見ると、製品を所有していることを証明できるものがあれば一度だけ再発行はされるようですが、リフレッシュで消えてしまっているのでプロダクトIDも参照できず、付属のパッケージ類も見つからないとすると証明ができないので、再発行は難しくなるかもしれませんね。

※Surface にはプリインストールされているのですが、正規の購入を証明できるものが何も無いと難しいと思います。

Answer 2

MS アカウントに紐付けていれば上記を参考にインストール用のキーの確認が出来ると思います。

MS アカウントに紐付けていない場合で、紛失した場合は再購入となります。

キーは個人で管理するものなので再発行は基本的に出来ません。

厳重に保管するよう注意書きはあったはずです。

追記

プリインストールは下記だったので買うしかないかもしれません。