Office2013の再インストールとプロダクトキーについて

Question

パソコンの調子が悪くなり、パソコンのクリーンアップを行ったところ、インストールしていたOfficeがすべて消えてしまったので再インストールをしたいのですが、

プロダクトキーを入力しても、「入力したプロダクト キーは、有効なプロダクト キーとして認識されませんでした。」と表示され続け、先に進めません。

Officeの種類は「Microsoft Office Professional Plus 2013」です。

オンラインで購入してダウンロードしたため、プロダクトキーは電子メールに記載されてありました。

その電子メール記載のプロダクトキーを入力しても、認識されない状態です。

My Officeのアカウントページにはサインインできる状態です。

解決法をおしえてください。お願いします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

調べてみたところ、企業向け商のものを購入していました。

そちらの企業向けの再インストールページを調べてみたら、再インストールすることができました。

アドバイスありがとうございました！

Answer 2

奥の細道 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

AyanoXZ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

プロダクト キーを入力しても、『入力したプロダクト キーは、有効なプロダクト キーとして認識されませんでした。』というメッセージが表示されるのですね。

Microsoft Office Professional Plus 2013 をお使いということなのですが、『Microsoft Office Professional 2013』ではなく、『Plus』のついている Office で間違いないですか?

『Plus』がついていない製品をお使いであれば、マイアカウント ページに表示されるプロダクト キーを確認し、そちらを入力してみると良いと思います。

＜こちらのページ＞を参考に、 [STEP3] の画面でプロダクト キーを確認してみてください。

『Microsoft Office Professional Plus 2013』をお使いの場合、こちらは企業向け製品になるかと思うのですが、会社などで購入されたのでしょうか? それとも、個人で購入されたものですか?

個人で購入したという場合は、もし極端に安い価格で購入されたものなのであれば、もしかしたら非正規品の可能性があるかもしれません。

念のため、以下のページの内容に該当しないかを確認してみてください。 (違っていたらごめんなさい。。)

◇非正規品の Office にご注意ください。

AyanoXZ さんからの返信、お待ちしています。

Answer 3

・入手したプロダクトキーを読み間違えていないか確認してください。

例えば 8 (ハチ) と B (ビー)、１(イチ) と I (アイ) と l (エル)、0(ゼロ) と O(オー)、5(ゴ) と S(エス)など・・・。

また A、D、N、Q、U、Z などの文字にも注意してください。