wordの白紙が目を開いてページレイアウトを表示してもリボンに原稿用紙の設定ボタンがありません。

Question

購入当初から、outlookmaleがたびたび使えズ、パソコンメーカーのサポート窓口の指導を受け、マイクロソフトの修復を行っておりましたが、3，4回目に、Microsoft社に問い合わせて、アンインストールとインストールをいたししました。

それ以後，メールは異常ありませんが、

ワードを立ち上げて白紙画面で、原稿用紙設定用の、表示がページレイアウトのリボンに出てきません。

その都度、アドオンのチェックを入れなおすといったん使えるようになりますが、ワードを終了するたびにリボンから、原稿用紙の表示が消えてしまいます。

Microsoftのサポート窓口では原因を追及できませんでした。、その都度アドインを追加して使うように言われましたが、納得できません。

何か対応策がありましたらお教えいただけないでしょうか。

Answer 1

善場　進 さん、いつもコメントをありがとうございます。

まみ田**** さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word を起動するたびに、原稿用紙アドインのチェックを入れ直さないといけない状況なのですね。

もし試されていない場合は、ユーザープロファイルに問題がないかを切り分けるため、新規ユーザーアカウントを作成して、別のユーザーアカウント上での動作を確認されてみてはいかがでしょう。

■ \[Windows 8.1\] 新規でユーザーアカウントを作成する方法

※ 今回はローカルアカウントで作成してみてください

あと、サポート窓口も利用されているということですが、サポートではどのような対処方法を実施されたのかも書いてみてくださいね。

結果などについて投稿をお待ちしております。

Answer 2

ご返答ありがとうございました。

word2013を使用しております。

現在、wordを起動するたびにページレイアウトの、リボンから、原稿用紙ボタンが消え

comアドインの

原稿用紙アドインのチェックが消えており、チェックを入れ直さなければならない状況です。

また、入力中に数ページ目より突然原稿用紙の線が消えることもあります。

Answer 3

以下は Word 2007/2010 における原稿用紙設定ボタンが表示されない場合の対処方法なのですが、まだ行っていないものがあるようなら試してみてはどうでしょうか。

Word2010：ページレイアウトタブに「原稿用紙設定」ボタンがない

※原稿用紙設定アドインの GENKO.DLL と Word の全文書対象の Normal.dotm テンプレートは、相互に何らかの関連があるようで、GENKO.DLL の動作に何か問題があると Normal.dotm テンプレートへの反映がうまく行われないことがあるようです。

このため Word を再起動すると原稿用紙設定が消滅してしまう現象となるのではないかと思われるのですが、何が原因でどういう問題が起きているのか肝心なところが今一つ掴めません。