一時的なサーバーの問題が発生しています

Question

VISIO2013をインストール後（正常に終了）、立ち上げた後、サインインすると「申し訳ございません。一時的なサーバーの問題が発生しています」と表示され、サインインできません。

このメッセージは、何度VISIO2013を立ち上げ直しても同じ現象となります。

この時、インターネットは問題なく使用でき、MNSサイトからのサインインもできます。

自宅用ＰＣのため、日中はサポートに電話してもすぐに対処できるわけではなく、認証期限も１週間なので、どうしたものか、途方に暮れています。

解決策をお持ちの方、是非教えて下さい。

Answer 1

自己レス）

　他の方の助言で、「管理者ユーザーにする」とありましたが、すでに管理者ユーザーになっています。

Answer 2

ひろ東京 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

administrator でログインした場合は Visio 2013 にサインインできたのですね。

別に新しく管理者権限のアカウント作成した場合はどうでしたか?

他にも、調べてみたところ、海外のフォーラムで参考になりそうなスレッドがありました。 [Answer] のマークがついているコメントをご覧ください。

◇Sorry, we are having some temporary server issues

(＜Bing Translator＞などの翻訳サービスをご活用くださいね。)

上記スレッドによると、Internet Explorer の設定をリセットしてみると良いようです。

次のページの手順で [個人設定を削除する] にチェックを入れた状態でリセットしてみてはいかがでしょうか。

◇Internet Explorer の設定のリセット

(※リセットにより影響を受ける内容を確認してから行ってください。)

試してみた結果の返信、お待ちしています。

Answer 3

ひろ東京 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Visio 2013 で 『申し訳ございません。一時的なサーバーの問題が発生しています』というメッセージが表示されてサインインができないのですね。

似たような症状のスレッドがありましたので紹介します。

◇Office2013のサインイン

上記スレッドでは、他のユーザー アカウントでログインするとサインインがうまくいったようです。

現在のユーザー アカウントとは別に新しく管理者権限のアカウントを作成して試してみるとどうでしょうか。

ひろ東京 さんからの返信、お待ちしています。

以下の方法で、出来ましたが、VISIO2013を使う時だけ、administratorでログインしなければならず、不便を感じています。

対象方法

1. 使用している管理者権限をもっているユーザー（自宅用なので１つしかない）で、以下のコマンドでadministratorユーザーを表示するようにする。

　１）コマンドプロントのプログラムを管理者モードで起動

　２）net user administrator /active:yes

２．使用している管理者権限をもっているユーザーをログオフすると、administratorのユーザーが表示されているので、それでログインする

　１）VISIO2013を起動して、サインインすると、正常にできる。

　　　但し、通常使用している管理者権限をもっているユーザーに戻って、サインインしても「一時的なサーバーの問題は発生しています」が、直るわけではない。よって、VISIO2013を使用するときだけ、administratorでログインして、使用しなければならない。

取りあえずは、上記の方法で使えますが、これは完全にバッグですね。

どうにかしてほしいものです。

ちなみに、windows8　では問題なく、サインインできます。

Answer 4

ひろ東京 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Visio 2013 で 『申し訳ございません。一時的なサーバーの問題が発生しています』というメッセージが表示されてサインインができないのですね。

似たような症状のスレッドがありましたので紹介します。

◇Office2013のサインイン

上記スレッドでは、他のユーザー アカウントでログインするとサインインがうまくいったようです。

現在のユーザー アカウントとは別に新しく管理者権限のアカウントを作成して試してみるとどうでしょうか。

ひろ東京 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 5

自己レス）

・修復してもだめ

・再インストールしてもだめ

・修復の中に、プロダクトキーの入力があったので、そこからプロダクトキーを入力したら、認証はＯＫとなったが、未だ、サインインは同じエラーでできないまま

・取りあえず認証が通ったので、問題はないが、サインインができないのは、納得がいかない！！