Word文書、Excel文書を更新作業中にフリーズ（青〇が回転）、Excelは作業中に勝手に再起動するなどの症状があります。どう対処すれば有効でしょうか？

Question

昨年春購入の富士通ノートPC　LifebookAH53/kを使用して、ネット検索、Word,Excel文書の作成などしています。

現在Windows8です。当初はサクサクと気持ちよく動いていたのですが、どうも最近は遅くなり、スタート画面のデスクトップのタイルをクリックしても数分間、青〇が回転、デスクトップ画面となり、その後にフォルダ保存の文書を開き更新作業中のWordやExcelがフリーズしたり、エクセルは勝手に再起動されるなどの症状があります。　（仕方なく強制的にシャットダウンしても再起動後に「回復済み」を見つけ、ダメージは今のところなし。）

保存したエクセル文書も1回では開けず、2回目で開けることが多い状態です。

また、Word文書は保存文書を更新しようとすると、読み取り専用でしか開けない場合もあります。

現在、Cドライブ　空き領域157GB（338GB)、Dドライブ空き領域254GB(338GB)です。

本日朝も、エクセル２文書を開くとその後に、動かず、開かず・・、マウスは動き使えましたが、下のバー上の２エクセルアイコン、開いているエクセルのボックスの右上の「-､□、×」いずれも、クリックしても作動せず。　Ctrl+Alt+Deleteを同時に押しても何も表示なし（XPでは稼働中の作業を個別に終了できたと記憶あり）。　青〇が回るのみ。

仕方なく、強制的にシャットダウン。PC再起動しました。

その後エクセル文書は開けましたが、すぐに、「申し訳ありませんが、エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修復しますか？」との表示が出て、「今すぐ修復」を選択、クリックし数分待って、その後にやっとエクセルをどうやら使用できた次第です。

どこに問題があり、どのような対応をするのが効果的なのでしょうか？

コミュニティで探してみましたが、難しい専門知識を要するような事例が多く、理解、対処困難なところです。

素人でも、対応できる有効な対処方法がありましたらご教示下さい。

[モデレーター注]

質問内容から判断して カテゴリを移動しました。

(Word、Excel で共に不具合が発生しているとのことですが、両者を同時に指定できないので 便宜上 Excel に分類しました。)

移動前 : Windows | Windows 8 | パフォーマンスとメンテナンス

　　　　　　　　　　　　↓

移動後 : Office | その他/不明 | Microsoft Office Excel | Windows 8 の Office

Answer 1

BANSUIさんご教示ありがとうございました。

MNH10Wさんご教示のリカバリはハードルが高そうなのでとりあえず保留とさせていただきます。

（XP使用時に、リカバリで長時間を要し、苦労したたトラウマもあり、メイルの保存の操作、可否なども？で心配なためです。）

Officeのバージョンをどこでみればいいのか分りませんでしたが、

ふと、PCのスタート画面のWORD,Excelのタイルをみたら、2013となっていたので、、

『Office 2013 を修復する方法』をネット検索で見つけ実施してみました。

「修復が完了しました。」に至りましたが、その後に修復されていないような表示も出ました。

Excelは、保存文書を起動しても、1回目は表示されず、2回目で表示された症状はなくなったようです。、

部分的にも修復されたことを祈りつつ、とりあえず使用してみます。

Answer 2

下記サイトの『Office 2010 を修復する方法』を実施してみてください。

https://support.microsoft.com/kb/2179287/ja?wa=wsignin1.0

Answer 3

パソコンを使っていくとソフトやアドオンのインストールを繰り返すことになり

目に見えない裏側で常に動作している物が増えたりします、こうなると購入直後の快適な動作はできません

こんな場合の回答は常駐ソフトを探して止めたり不要なソフトを探して削除するとか、不要なサービスを探して止めることになりますが結構面倒な作業です。

富士通のパソコンであれば専用のバックアップソフトがインストールされていると思います、それを使って必要なファイル（データ）をバックアップしてリカバリしちゃいましょう

詳しいバックアップやリカバリの方法はマニュアルに記載されていますし、サポートサイトがありますから見ながら実行するのも一つの方法です。

参考

バックアップナビについて教えてください。

バックアップナビで、リカバリディスクセットを作成する方法を教えてください。