パワーポイントを起動し〔ファイル〕タブを選択すると”Microsoft PowerPoint は動作を停止しました”と表示される。

Question

PowerPoint2013で作成されたファイルを起動し、ファイルタブをクリックした途端に”Microsoft PowerPoint は動作を停止しました”と表示されるので

印刷や保存が出来ません。

エクスプローラーにてファイルを右クリックし〔印刷〕を選択しても同様の動作になります。

何故か、PowerPoint2010やそれ以前のバージョンのファイルで作成されたファイルではこの現象は発生せず問題なく使用できます。

PowerPoint2013で作成されたファイルでは、そもそもファイルを開いた途端に”Microsoft PowerPoint は動作を停止しました”と表示される場合もあり、

非常に不安定です。

※ファイルを開く際に何度も起動しても”Microsoft PowerPoint は動作を停止しました”と表示される場合もありますし、問題なく起動する場合もあります。他アプリケーションを停止すると問題なく動作する場合が多いような気がしますが何も起動してない場合でも、停止してしまう場合があります。但し何れにしてもメモリなどは充分に余裕がある状況なのに起動しません。

尚、アドインは何も追加してないため、有効なアドインはありません。

イベントビューアを起動し〔カスタムビュー〕ー〔管理イベント〕を表示させるとソース：Application Errorとして以下の表示があります。

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障害が発生しているアプリケーション名: POWERPNT.EXE、バージョン: 15.0.4693.1002、タイム スタンプ: 0x54dc4850

障害が発生しているモジュール名: msxml6.dll、バージョン: 6.30.9600.17041、タイム スタンプ: 0x5318133a

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x00142660

障害が発生しているプロセス ID: 0x1bf8

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d04cabd1fc788d

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\POWERPNT.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\msxml6.dll

レポート ID: 11263a1d-b89f-11e4-bed6-a4db305e9540

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

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このエラーの詳細タブを開くと以下の表示になります。

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-	System

			-	Provider	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ Name]	Application Error	<br>	---	---	---	---	---

			-	EventID	1000	<br>	---	---	---	<br><br><br><br>				[ Qualifiers]	0	<br>	---	---	---	---	---

				Level	2	<br>	---	---	---

				Task	100	<br>	---	---	---

				Keywords	0x80000000000000	<br>	---	---	---

			-	TimeCreated	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ SystemTime]	2015-02-20T01:23:26.000000000Z	<br>	---	---	---	---	---

				EventRecordID	64204	<br>	---	---	---

				Channel	Application	<br>	---	---	---

				Computer	XXXXXX.XXXXXX.XXXXX.co.jp	<br>	---	---	---

				Security	<br>	---	---

-	EventData

			POWERPNT.EXE

			15.0.4693.1002

			54dc4850

			msxml6.dll

			6.30.9600.17041

			5318133a

			c0000005

			00142660

			1bf8

			01d04cabd1fc788d

			C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\POWERPNT.EXE

			C:\Windows\SYSTEM32\msxml6.dll

			11263a1d-b89f-11e4-bed6-a4db305e9540

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非常に困っております。どうぞよろしくお願いします。

P.S.

書き忘れましたが、Microsoft Office2013の修復を試してみましたが何の変化もなく

相変わらず”Microsoft PowerPoint は動作を停止しました”と表示されます。

Answer 1

​norinorih さん、アドバイスをありがとうございます。

suzuneko さん、こんにちは。

Office 再インストール後も変化が見られなかったのですね。

また、ご自身で作成したファイルでは問題なく、添付されたファイルで見られるという状況なのですね。

​norinorih さんがアドバイスされている確認方法は私も参考になると思うので、お手元で試してみるとよいと思います。

※ Office の保護ビューは [ファイル] タブ > オプション > セキュリティー センター > セキュリティー センターの設定ボタン から開けます。

それでも変化がないようであれば、添付されたファイルを直接開くと症状が見られるのか、デスクトップに保存して開いても症状が出るのかを確認して書いてみてください。

もしかすると添付ファイル自体に問題があったり、メールソフトの要因も考えられるかもしれないので、切り分けのためご自身で作成したプレゼンテーション ファイルをメールに添付して、ご自身宛に送ってみて確認してみるのもよいと思います。

試してみた結果について、引き続き返信をお待ちしていますね。

Answer 2

suzuneko さん

外しているかもしれませんが，

WindowsのセキュリティかOfficeのセキュリティの問題ではないでしょうか？

前者だと，ファイル右クリックでプロパティ．

「全般」タブの「ブロックの解除」をクリック．

後者だと，セキュリティセンターの保護ビューを開いて，

3つあるチェックをすべて外してみる．

Answer 3

こんにちは

先ほど、通常のプログラムのアンインストールではなく、

Fix it ツールを使用して、Office を完全に削除しましたが、

残念ながら状況変わらずでした。

Answer 4

こんにちは！

回答ありがとうございます。

いろいろ試しているのですが、不思議なのですが自分で作成したファイルでは現象が発生せず、

メール等で送付されたファイルで発生します。

但し、Fix It　は試す価値があると思いますので、実施してみます。

少しお時間を下さい。

結果はまたここに書き込みますね。

Answer 5

​suzuneko さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint 2013 で、 [ファイル] タブをクリックすると動作が停止してしまうという症状が見られるのですね。

この症状は PowerPoint 2013 で新規作成したプレゼンテーション ファイルでも見られるという状況で良いのでしょうか。

特定ファイルの問題ではないとうことであれば、以下の情報の Fix it を使用して Office を完全削除して Office 再インストールを試してみてはいかがでしょう。

◇ Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

試してみた場合は結果を返信してみてくださいね。