マイクロソフトアカウントが切断される。

Question

こんばんは。

ある「企業組織財団」ではオフィスの形式を.docで統一しているらしく、このファイルを開いてから、アカウントの切断がされやすい状況になっています。

オフィスのセキュリティの過剰反応もあり、現在このファイルを念の為、トレンドマイクロで調べて貰っています。

ただ、知らずに切断されているようなのでウイルスとは違う傾向の支障が私のパソコンに潜伏しているという事なのでしょうか。

ウイルスはniftyのWebメールのチェックでは反応ありませんでした。

教えて頂きたくよろしくお願いいたします。

相手先の所にはまだ、なさそうな予感がしています。

Win 7 64bit　オフィス２０１０での状況は未確認です。

<追記>

状況が見えにくくなっているのでしょうか。一応画像にて「経緯」をまとめてみました。多少見にくいですが、ごめんなさい。.docのファイルが来てから、なんかオカシイ形になってしまっているので。(苦笑)

Answer 1

こんにちは。

Windows 8.1で Office Premiumをお使いですね。

メールに添付されてきたり、インターネット上でダウンロードした Office ファイルを開くと「保護ビュー」で表示されるのは、「セキュリティ センター」で保護されるよう設定されているからです。

保護ビューのメッセージが出ないようにすることはできますが、あまりお勧めできません。

作業する際は、自己責任の上で設定を変更してください。

次のようにします。

1. Word を起動し「ファイル」－「オプション」と進みます。
2. 「Wordのオプション」が開くので、左側から「セキュリティ センター」を選択します。
3. 「セキュリティ センターの設定」ボタンを押します。
4. 「セキュリティ センター」が開くので左側の「保護ビュー」を選択します。
5. 任意の項目のチェックを外します。

メッセージから推測すると「インターネットから取得したファイルに対して、保護ビューを有効にする」のチェックを外すといいでしょう。 6. 「OK」ボタンを押して、開いている設定ウィンドウを閉じます。

これで、「保護ビュー」のメッセージは出なくなることでしょう。

しかし、森　快二 さんも解説されている通り、「保護ビュー」のメッセージとアカウントの切断は無関係だと思います。

参考：保護ビューとは - Office Online

また、インターネット回線とOffice アカウントの切断も無関係だと思います。

試しにネットの回線を切断して、Word 2013を起動させてみましたが、問題は発生しません。

Answer 2

まぁ、docファイルについては、Webメーラーに入っている事もあり、

削除後に様子見をしていますが、一度切れてしまいました。

しかし、MSNニュース(トップページ?)では、サインアウトされていま

せんので、摩訶不思議な状態になっています。(画像参照)

パソコンは、元々有線接続です。スマホとipod touchには無線を飛ばしています。

後は、プロバイダに確認をしないとなんとも言えない部分でもありますが、

ルータモードにすると、ログの状況がハッキリと安定したやり取りが出来る

ようです。(プロバイダは、アクセスポイント推奨)

問題は、ipod touchのwifiの5GHの帯域を600Mbpsにしたら、送信パケットエラー

の数が格段と減ったという事実が出来ております。

つまり、2.4GHの帯域・450Mbpsと5GHの帯域を600Mbpsにしたら双方安定したと

いう事実から、ルーターが最新すぎてついていけなくなったipod touchになった可

能性も否定出来なくなりました。これは、スレ違いになるので、ちょっと置いてお

きますが、参考の為、以下のHPを掲載しておきます。

WZR-1750DHP2　無線ルータ

ipod touchは第５世代　でも、仕様は既に iphone6のOSです。

Answer 3

三毛猫_988 さん、こんにちは。

トレンドマイクロからは「ウイルスなどの脅威は存在しない」という回答だったのですね。

それであれば、ウイルスなどの心配はなさそうですね。

また「.docが「存在」している事によって発生している事柄」ということなので、切り分けのために一時的にその「.doc」形式のファイルを外付けHDD や USBメモリー など外部メディアに移動して、メディアを外した状態でも症状が発生するのか確認されてみてはいかがでしょう。

それでも発生するのであれば、「.doc」形式のファイルは今回の症状に関連性はないのかもしれません。

もしかするとネット接続が不安定なことが影響している可能性もあるので、こちらも切り分けを行っていただいた方が良いと思います。可能であれば有線接続などに切り替えてネット接続が安定した状態でも症状が発生するのか確認されてみてはいかがでしょう。

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 4

返信ありがとうございます。トレンドマイクロのほうでは、下記の返事が来ております。

>ウイルスなどの脅威は存在しません。

また、下記の件ですが、

>あと、他にも気になった点が、症状はその「.doc」形式のファイル以外を開いたときにも

>(新規>で作成したファイルなどを開いたときにも)発生するのでしょうか?。

なんとも言えないのですが、その.docを見て、自分で作成した文書を修正していたりすると、接続

切断が発生している事があります。.docが「存在」している事によって発生している事柄のようです。

閉じているときでも、切断されている事があるので、「神出鬼没」に近いです。

トレンドマイクロでも、ダウンロードしたツールでも、ウイルス系は検知されませんでした。

あえて、いうのならば、多少無線ルータとipod touch・スマホと帰属アンマッチなる現象が以前から

発生しています。元々マンションでサーバー用ルータが導入されているので、アクセスポイントモード

での接続をしています。本日、２回程、無線ルータ切断されて復帰する現象が起きていました。

オフィス系とは関連性が無いと思われますが、万が一関連性があると困るのでお知らせしておきます。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

三毛猫_988 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ある「.doc」形式のファイルを開いてから、Microsoft アカウントが切断されやすい状況になったということですね。

現在、トレンドマイクロにも相談されているということなので、まずは問題を切り分けるために、その結果を待った方が良いように思います。

結果が出たら書き込んでみてくださいね。

あと、他にも気になった点が、症状はその「.doc」形式のファイル以外を開いたときにも (新規で作成したファイルなどを開いたときにも) 発生するのでしょうか?

(そのファイルを開かなかった場合は、問題ないのか?)

上記の点についても書き込んでみてください。

あと、無償で利用できる Microsoft Safety Scanner もあるので、よろしければこちらもご利用になってみてくださいね。

■ Microsoft Safety Scanner

返信をお待ちしております。