ＷＩＮ8.1にしたらエクセルが使用できない

Question

ＷＩＮ8の時は使用できましたが８．１にバー上アップしたらエクセルを開き動かすと動作停止してエクセルが強制終了されてしまします

どなたか対象方法を教えてください

よろしくお願いします

※モデレーター注  この質問は [Windows | Windows 8.1 | ファイル、フォルダー、オンライン ストレージ] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

大沢さま

ありがとうございます

パソコンが壊れどうにもならずにメーカーに修理に出す羽目になりました

当分はＷＩＮ８を使います

また８．１にしたら・・・・と思います

いろいろとありがとうございました

Answer 2

yasuhitomiyake さん、こんにちは。

返信をしていただき、ありがとうございます。

確認してみた結果、別のアカウントと Office セーフ モードでは問題なく動作ができているのですね。

Office セーフ モードで問題が回避できたのであれば、以下の情報を参考に、有効になっているアドインを確認してみるとよいと思います。

参考: アドインを追加または削除する

(一覧にある [Excel アドインを無効にするには] の手順を参考にアドインを止めて確認してみてください)

また、ほかのアカウントで問題が発生しないということであれば、 OS 上のアプリケーション動作などが原因となっている可能性も考えられます。

Windows をクリーン ブートで起動させた状態で Excel の動作を確認してみると良いかもしれないです。

参考: Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

いずれかの確認方法でさらに進展が見られるとよいのですが、また試してみた結果を書いて返信をしてみてくださいね。

Answer 3

ご連絡ありがとうございます

エクセルは2013で問題はエクセルだけです

WIN８の時は問題なかったです

バージョンアップしたらこのような現象になりました

セーフモードやほかのアカウントでは問題なく動きます

新規や既存のエクセルを立ち上げると強制終了が多い

たまたまエクセルが使えるときにマウスのスクロールをすると必ず強制終了になります

エクセルのOffice 修復も再インストールをしましたが改善されません

Microsoft アカウントにサインインはサインしてあります

また、エクセル内のファイル→オプション→詳細設定でオートコンプリートOFF,ハードウェアのグ

ラフィックアクセラターの無効はＯＮにしています

よろしくお願いします

yasuhitomiyake さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows8.1 へアップグレード後から Excel が正常に動作しないということなのですね。

まず確認をさせてほしいのですが、ご利用されている Office (Excel) のバージョンは何をお使いでしょうか ?  追加で書いてみてくださいね。

※ 例: 新しい Office (2013) 、 Office 2010 など

発生している症状についても、もう少し詳しい情報があると対処方法について情報が集まりやすくなるかと思います。

原因の所在を探し出すためのヒントにもなると思うので、以下のことについても追加で投稿をしてみてください。

・ Excel だけで発生している症状か (Word などではどうか)

・ どのようなタイミングで発生する症状か (例: Excel を起動した直後 など)

・ どの Excel ブックを開いても同じ症状になるのか (新規 Excel ブックでも発生するか)

また、簡単な手順で確認ができるので、問題点の切り分けのため Office をセーフ モードで起動した時の動作を確認してみてください。

(スタートの検索メニューで [excel /safe] と入力して Enter を押すと起動ができます)

※ アドインの動作が原因となっていないかを確認する方法です。

試してみた結果や状況について、追加の返信をお待ちしていますね。

Answer 4

yasuhitomiyake さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows8.1 へアップグレード後から Excel が正常に動作しないということなのですね。

まず確認をさせてほしいのですが、ご利用されている Office (Excel) のバージョンは何をお使いでしょうか ?  追加で書いてみてくださいね。

※ 例: 新しい Office (2013) 、 Office 2010 など

発生している症状についても、もう少し詳しい情報があると対処方法について情報が集まりやすくなるかと思います。

原因の所在を探し出すためのヒントにもなると思うので、以下のことについても追加で投稿をしてみてください。

・ Excel だけで発生している症状か (Word などではどうか)

・ どのようなタイミングで発生する症状か (例: Excel を起動した直後 など)

・ どの Excel ブックを開いても同じ症状になるのか (新規 Excel ブックでも発生するか)

また、簡単な手順で確認ができるので、問題点の切り分けのため Office をセーフ モードで起動した時の動作を確認してみてください。

(スタートの検索メニューで [excel /safe] と入力して Enter を押すと起動ができます)

※ アドインの動作が原因となっていないかを確認する方法です。

試してみた結果や状況について、追加の返信をお待ちしていますね。