word2010 で .doc ファイルを開くと、「ファイルの保存に問題があります」とエラーがでてしまう

Question

Word2010 で .doc ファイルを開くとエラーがでてしまいます。

.docファイルを開いた直後は良いのですが、開いてから2分くらいたってから

操作をすると、マウスのホイールで上下移動をしただけで「問題が発生しました」

とウィンドウがでてきます。

この状態になると、編集や保存ができなくなります。

「ヘルプの表示」を押すと、下記のメッセージが出てきます。

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ファイルの保存に問題があります。

このエラーは通常、空き容量のないディスクやフロッピー ディスクにファイルを保存する場合や、RAM メモリが不足している場合、またはファイルの保存先ドライブでアクセス権の問題がある場合にも起きます。

ページング ファイルに使用できるディスク容量が不足している場合は、そのファイルを他のドライブに保存してください。RAM メモリが不足している場合は、使用可能な RAM を増やしてください。ドライブに対するアクセス権が原因でドライブに保存できない場合は、ファイルを他のドライブに保存するか、そのドライブにファイルを保存するためのアクセス許可を管理者に要求してください。

注意   コンピューター上で動作しているウイルス対策プログラムのバージョンが Microsoft Office と互換性がないか、更新が必要な場合にも、このエラーは発生することがあります。

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メモリかディスク容量が不足している、とのことですが、

・タスクマネージャーをみても物理メモリは40%残っている(メモリは4GBのものを搭載)、

・ディスク容量は150GB以上残っている

といった状態で、なにが原因なのかわかりません。

「問題が発生しました」のウィンドウが出ている状態で Ctrl+Shift+i を押すと

200548と出てきますが、これがどういった状態なのかが分かりません。

開こうとした .doc ファイルが30MB弱もあることが原因なのかもしれませんが、

どうにかしてこのファイルを編集したいです。

どなたか回避策をご存じの方、ご教授いただけませんでしょうか。

Answer 1

ねこにゃー さん、こんにちは。

結果の書き込み、ありがとうございます。

念のために確認させてくださいね。

ある特定の Word 文書 (doc 形式) でのみ起こる現象で、他の既存の Word 文書や新規作成の Word 文書では発生しない、という状況でしょうか。

その場合は、ファイルが破損している可能性があるかもしれないので、[開いて修復] の機能を使って開くとどのようになるかを試してください。

参考ページ : Word 2010で破損した文書ファイルを修復する方法

この方法で開いても再現するようなら、Word 文書を開いた直後に [名前を付けて保存] で docx 形式を選んで新しいファイルとして保存し、Word をいったん終了してから docx 形式で保存したファイルを開くとどのようになるのかも確かめてみてください。

(ファイル形式を変えることで現象を回避できるかもしれないな、と思いました)

同じ状況が続く場合は、現象の起きている Word 文書の保存場所についてもわかるとよいと思います。

(例 : デスクトップ上に置いている、ネットワーク上の共有フォルダーに保存している、など)

返信、お待ちしています。

Answer 2

BANSUI さん、いつもアドバイスありがとうございます。

ねこにゃー さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

修正プログラムはすでに適用済みとなっていたのですね。。。

他に試せそうなこととしてアドオン プログラムなどの影響を切り分けるために、Word を「Office セーフ モード」で起動した状態で該当の .doc ファイルを開いても同様の症状が起こるか、確認してみてはいかがでしょう。

・Office セーフ モードでの Word 起動方法Ctrl キーを押しながら Word 起動、または Windows キー + R キー > 「winword /safe」と入力して [OK]

また、BANSUI さんが紹介してくれているページ内の Fix it (問題の自動検出・修復ツール) の実行も試してみてください。

試された結果など、またご返信をお待ちしています。

Answer 3

近藤 茂さん

ご回答いただきありがとうございます。

早速試してみたところ、GDIオブジェクトは1250前後で問題が発生していました。　

また、念のためご紹介いただいた修正プログラムを適用してみましたが

「この更新プログラムは既にこのシステムにインストールされています。」

とのメッセージが出てしまいました。

特に状況は変わらず、です…。

Answer 4

下記サイトの『Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法』をご覧ください。

http://support.microsoft.com/kb/921541/ja

Answer 5

ねこにゃー さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

サイズの大きい .doc ファイルを開いていると、「ファイルの保存に問題があります～」とエラーが表示されるのですね。

エラー メッセージで調べてみたところ、「こちらのページ」がありました。

機械翻訳で少し分かりにくいですが、画面描画リソースの制限が原因で発生する問題のようですね。

**タスク マネージャーの [プロセス] タブ > [表示] > [列の選択] > [GDI オブジェクト] にチェックをつけて [OK]**上記で WINWORD.EXE のプロセスで GDI オブジェクトがどれだけ使われているか確認できますが、それが

9999 以上になると「問題が発生しました」で終了してしまうようです。

もしこれが当てはまるようでしたら、上記ページから修正プログラムのダウンロードを行って、問題が解消されるか確認してみてはいかがでしょう。