Excel2013のオフラインでの認証方法について（媒体あり）

Question

コミュニティの皆様へ

Excel2013を媒体でインストール後、認証を行おうとしたところ、オンラインのメニューしかでてきません。

どなたか、電話で認証する方法をご教示いただけないでしょうか。

インストール先のPCは、社内専用のネットワークのため、インターネットに接続できません。

別パッケージのOffice2013では、オンライン（インターネット経由）と電話での認証の両方が表示され、問題なく電話での認証が行えました。

その際、Office2013では、www.office.com/setupでプロダクトキーを入力すると、新たなインストール用プロダクトキーが払い出されました。

Excel2013も同様と思い、上記Setupサイトでプロダクトキーを入力するも、新たなプロダクトキーは払い出されず、エラーとなり困っております。

とあるシステム担当者

Answer 1

とあるシステム担当者 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

電話認証ができないのですね。

『オンラインのメニューしかでてきません。』という症状について少し確認なのですが、[ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う] はグレーアウトしているような状態ですか?

また、インストールの手順は、＜こちらのページ＞の方法でディスクを作成し、＜こちらのページ＞に書いてあるような手順でインストールを行ったのでしょうか?

試しに、LAN ケーブルを外した状態でライセンス認証画面を開いてみると良いと思います。

うまくいかなければ、Excel 2013 が正常にインストールできていない可能性もあるので、再インストールも行ってみると良いかもしれません。

ほかに、『上記Setupサイトでプロダクトキーを入力するも、新たなプロダクトキーは払い出されず、エラーとなり困っております。』の時に表示されたエラーの内容も気になるので、こちらについても書いてみてください。

とあるシステム担当者 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

とあるシステム担当者 さん、こんにちは。

LAN ケーブルを外したら、電話認証の項目が出てきたのですね。

無事にライセンス認証が完了できて良かったです!

インストール用のプロダクト キーの確認も問題なかったようなので安心しました。

また何か困ったことがあったら、これからもマイクロソフト コミュニティをよろしくお願いします。

Answer 3

津森　美緒様

アドバイス、ありがとうございます。

無事認証できました。

ありがとうございました。

原因は２つありました。

１つ目：（私のミスでした。）

プロダクトID登録後、「ようこそ」画面での選択メニューに「ディスクからのインストール」を選択せず、「インストール」をクリックしていたため、接続エラーとなっていました。（エラー原因は社内のイントラネットによる同サイトからのダウンロード規制のためです。）

「ディスクからのインストール」→「ディスクを持っている場合」→「プロダクトキーの表示」で、ローカル認証用のキーが表示されました。

※ディスクは媒体を別途購入したものが手元にありました。

２つ目：

アドバイス頂いたとおり、LANケーブルを外すと、電話での認証メニューがでてきました。

初歩的なミスで恥ずかしいかぎりです。

本当にありがとうございました。

とある（ヘッポコ）システム担当者