WordとExcel（2013）のエラーメッセージ

Question

Windows7(64bit)のパソコンに，Office2013（Personal)が入っています。

Wordを起動しようと，Wordのファイルをクリックした時に，下記のメッセージが表示されます。

「申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、Wordを起動できません。(24)」

なお，エラーメッセージのタイトルバーの表示は下記の通りです。，

「Microsoft Word 15.0」

エラーメッセージは表示されますが，Wordは起動し，作業はできます。

また，Excelでもエラーメッセージがでます。

Excelの場合，エクセルファイルをクリックしても普通に起動するのですが，

エクセルを起動しておいて，ツールバーからファイル→開く　から，ファイルを指定して開くときに，下記のメッセージがでます。

「メモリ不足のためMicrosoft Excelを起動できません。他のアプリケーションを終了してから，再度起動してください。」

ExcelもWordと同じく，エラーメッセージが表示されるが，ソフトは起動し，普通に作業も出来ます。

また，他のアプリケーションは，一切起動していなくても，表示されます。

以上のように，ExcelもWordもソフトは起動して使えるのですが，いちいちエラーメッセージが表示されます。

このメッセージを表示させないようにするにはどうすればよろしいでしょうか。

私の方では，Officeの再インストールはしてみましたが，解決しませんでした。

Windwosの方の設定でしょうか？(ちなみにメモリは8Gです)

アドバイスを頂けるでしょうか。宜しくお願い致します。

Answer 1

y sakuda さん、 善場　進 さん、

いつもアドバイスありがとうございます。

森治 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

Office アプリケーションを起動しようとするとメモリ不足のエラーメッセージが発生してしまうのですね。

Windows 側の問題であるかを確認するために、追加で Windows7 の新規ユーザー アカウントを作成して Office アプリケーションの動作を確認してみてはどうでしょう。

参考: 新規ユーザーアカウントの作成方法

試してみた結果について追加で書いてみてくださいね。

少し気になったのですが、 Windows7 に 新しい Office (2013) をインストールされる前に、古いバージョンの Office を使用されていたり、試用版の Office をインストールされていたということはなかったでしょうか ?

もし、あった場合は Office のバージョンなども書き込んで返信をしてみてくださいね。

森治 さんからの追加の返信をお待ちしています。

Answer 2

y sakuda様

上記の通り，もう一度再インストールしてみましたが，駄目でした。

Answer 3

[Ctrl] キーを押しながら Excel、Word を起動して、セーフモードで起動をした場合にもエラーが表示されますか。

[Windows] キーと R を同時に押して、ファイル名を指定して実行で excel /safe 、winword /safe と入力して実行でもセーフモードの起動になります。

セーフモード起動でエラーが表示されないような場合は、アドインに原因がある可能性が考えられますが、起動時にどうなるかを確認してください。

Answer 4

WordとExcel両方と言うことですとOffice全体のトラブルみたいですね。

こうなるとどこに原因があるかはっきりしませんのでOfficeの再インストールしかありません。

ただし、↓の手順でやってみてください。

一度Officeをアンインストールした後、レジストリエディタを起動し

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

を丸ごと削除してから、Officeを手順通りインストールしてみてください。