Word2013を立ち上げるとコンバーターを起動できないとエラーが出る

Question

Word2013 を立ち上げると、コンバーターを起動できないと必ずエラーが出でます。

「コンバーター SSPDFCG_x64.cnv を起動できません。」と表示されます。

そのままOKを押すとWordを使用できるのですが、このエラーは毎回出るので、気持ち悪いのです。

Officeを入れ直したりしましたが、全く改善されません。

ヘルプの表示で、レジストリ設定の削除とか、コンバーターの再インストールなどと指示されていますが、意味不明です。

改善策をお教えください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんばんは。

http://cloud.climarkftp.com/v8helptopic/nuance\_pdf\_converter\_and\_64\_bi.htm

上記を参考に解決いたしました。

参照したサイト

A "Word cannot start the converter SSPDFCG\_X64.cnv" message appears when launching Microsoft Word

善場　進 様 返信日 の

解決策

#1：「SSPDFCG_X64.cnv "ファイルの名前を変更

1. "C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\TextConv フォルダに移動し、
2. SSPDFCG_X64.cnv を SSPDFCG_X64.OLD のように名前を変更します。

※こちらの環境の32bit版の Office 2013 (Windows7 は 64bit) では上記のフォルダーとファイルは存在しませんでした。

C:\Program Files (x86)\Micrsoft Offce\Office15 フォルダーに、TextConvertorModule.dll というファイルがありましたが、これが上記に相当するものなのかどうかは不明です。

の1. "C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\TextConv

がC：\ Program Files（x86）\ Common Files \ Microsoft Shared \ TextConv \に移動し、このファイルの名前を変更してください：sspdfcg_x64.cnvからsspdfcg_x64.old"のようでした。

解決策＃２も実行しています。

私はwin10 64 office365solo です。

参考になればと思います。

Answer 2

丁寧な返信をありがとうございます。

ご指摘のあった内容について確認しました。

まず、通常通りWordを起動させた場合、

必ず最初に 「コンバーター SSPDFCG_x64.cnv を起動できません」 とエラーメッセージが出ます。

セーフモードで起動させた場合、

「ファイル」＞「コンピューター」＞ 「マイドキュメント」or「デスクトップ」or「参照」で 「コンバーター SSPDFCG_x64.cnv を起動できません」 とエラーメッセージが出ます。

つまり、Wordの文書ファイルを選ぶ以前に、フォルダが開かれると同時にエラーメッセージが出ます。

セーフモードで起動し、新規作成ではエラーメッセージは出ませんが、文書ファイルを選ぼうとした段階でエラーメッセージが出ます。

このことから、文書ファイルの形式や環境などとは無関係のように思います。

また、このエラーメッセージは一度出ると、Wordを閉じるまで2度と出ません。しかし、またWordを立ち上げたとき必ずエラーメッセージが出ます。

あまり知識がないのでうまく説明できず申し訳ありませんが、このような状況ですので、改善策をお教えいただければ大変ありがたく思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

Hirosi_I さん、こんにちは。

確認結果の書き込み、ありがとうございます。

Office の再インストールはすでに試されていたんですね。

念のために確認させてください。

Office セーフ モードで Word 2013 起動して、[ファイル] タブ > [開く] で既存の Word 文書を読み込むと再現する、という状況ですか？

その場合には、ある特定の Word 文書を開く際に発生する現象なのか、それとも既存のすべての Word 文書 (または複数の Word 文書) で現象が起こるのかもわかるとよいと思います。

あわせて、現象の起きている文書ファイルを作成した環境 (Windows XP + Word 2003 など) についても書き込んでください。

返信、お待ちしています。

Answer 4

ご指示のあった内容について実行してみました。

セーフモードで開いた場合、最初の画面には文字を入力できる画面は出ませんでした。

新規作成で入力画面を出した場合はエラーメッセージは出ませんでしたが、

コンピューターから参照してファイルを開くときに、同じようにエラーメッセージがでます。また、一度出ると後は出ませんが、閉じて新たにセーフモードでWordを立ち上げると、同様の操作をしたときにエラーメッセージが出ます。

通常の場合はWordを立ち上げたときに出ます。

 Fix it で Office を削除する方法は、この質問を行う前にすでに2度ほど試しています。

はじめはofficeオフィスだけ削除して試し、エラーメッセージが出たので、二回目は一緒にダウンロードされるOneDriveも削除して同様に試しましたが、同じ結果でした。

他のバージョンのofficeについては、パソコン自体を新しく買い換えていますので、入っていないと思います。勝手にインストールされる何かがあれば別ですが。

上記のような状況ですがいかがでしょうか。

Answer 5

Hirosi_I さん、こんにちは。投稿ありがとうございます。

Word 2013 起動時にエラーメッセージが表示される現象について情報を集めたい、ということですね。

エラーメッセージ 「コンバーター SSPDFCG_x64.cnv を起動できません」 で調べてみたのですが、参考になりそうな情報は見当たりませんでした。

Word 2013 を Office セーフ モードで起動するとどのようになるかを確かめてください。

(Word が起動時に読み込んでいるアドインなどに要因がないかをチェックする方法です)

< Word を Office セーフ モードで起動する手順 >

1.  [Windows] キー + [R] を押して [ファイル名を指定して実行] の画面を表示します

2.  [名前] ボックス に winword.exe /safe と入力して [OK] をクリックします

※ すべて半角で入力して、winword.exe と /safe の間には半角スペースを入れてください

Office セーフ モードでも再現する場合は、Office のインストールが正常に完了していない可能性がありそうなので、次のサポートページの Fix it で Office を削除してから再インストールを行ってください。

(何度も再インストールを試してもらうことになり、すみません)

・ Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

再インストール後も同じ状況が続く場合は、以下についても書き込んでください。

・ [スタート] メニューから Word 2013 を起動する際に発生する現象ですか？それとも既存の Word 文書を開く際の現象ですか？

・ Office 2010 など、以前のバージョンの Office をアンインストールしてから新しい Office をインストールしましたか？

・ 他のバージョンの Office もインストールしている Office 共存環境ですか？

返信、お待ちしています。