Microsoft Project 2013 「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました・・」 のエラーが発生し起動できない

Question

こんにちは

現在、Microsoft Project Professional 2013 を数十名で使用しておりますが、数名の方がインストール後立ち上げるとエラーが発生し、ソフトを起動することがでません。

何か解決方法をご存知でしたらご教示願いたく。

(再インストールなども試しましたが解決しませんでした。)

OS

Windows7 Service Pack1

エラー内容

「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」

上記エラーが出る方の共通点は端末にAdobe Acrobat Reader がインストールしてあることです。

その他の方は同じメディアでMSPJをインストールして、正常に動作しています。

よろしくお願いいたします。

"※ モデレーター注 : 質問の内容からタイトルを一部変更させていただきました。

変更前スレッドタイトル :Microsoft Project 2013　立ち上げ不良  "

Answer 1

​W.T_11 さん、こんにちは。

新規ユーザー アカウント上でも症状は変わらなかったのですね。。

お忙しいなか、確認と返信をありがとうございます。

他の Office 製品がある場合、影響があるかなと思い紹介させてもらっていなかったのですが、以下の情報の Fix it を使って完全削除してから Project の再インストールを行ってみる方法はいかがでしょう。

◇ Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

※ 以前投稿があった [ こちらのスレッド ] では Fix it から削除した Office 再インストールで回避できたようです。

あと気になった点ですが、問題が発生している PC に Office 2010 など、以前の古いバージョンがインストールされているということないでしょうか。

別バージョンの Office が影響した症状かなという印象もあったので、もしほかのバージョンの Office がある場合は一旦すべての Office をアンインストールしてからインストールし直してみるのもよいかもしれません。

※ 古いバージョンの Office を削除する Fix it は [ こちら ] を参考にしてください。

もし、手順など不明点があればお気軽に質問をしてみてくださいね。

試してみた結果についても引き続き返信をお待ちしています。

Answer 2

大沢様

お世話になっております。

ご回答いただきました通り作業を行いましたが、

同じ現象が発生しアプリケーションを立ち上げることができませんでした。

(別のアカウントでログインし、再インストールしてみましたがダメでした。)

大沢様で何か他の情報をご存知でしたら教えていただきたく。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

​W.T_11 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Office セーフ モードや Windows クリーン ブートでも動作に変化はなかったのですね。

そうなると Project やその他のソフトウェアなどの要因ではなく、 Windows 側の要因がないかという点も確認してみた方が良いかもしれませんね。

追加の確認方法になりますが、問題が見られる PC で新規ユーザー アカウントを作成してみて、そこで正常に起動できるかを確認してみてはいかがでしょうか。

参考: ユーザー アカウントを作成する

(新規アカウント作成自体が制限などで難しいといった場合はすみません)

新規ユーザー アカウント上でも症状が変わらない場合は、もしかしたら何かの要因で Project のインストールがうまくいっていないという可能性もあるかもしれません。

その場合はお手数かと思いますが、新規ユーザー アカウント上で Project の再インストールを再度試してみるという方法も有効かもしれません。

引き続き試してみた結果について返信をお待ちしております。

Answer 4

大沢様

お世話になっております。

ご回答頂いた通り下記2点を試しましたが、変わらず起動することができませんでした。

(Adobe Acrobatが原因ではないような気がします)

・ Project 2013 を Office セーフ モードで起動することはできるか

・ Windows をクリーン ブートで起動して Project の起動を確かめてみてどうか

>少し状況を確認させてほしいのですが、インストールされた Project 2013 は 32 ビット、 64 ビットどちらで

>インストールされましたか。

32ビットでインストールしてます。

>Project 2013 以外に別の Office (Office 2013 professional など) がインストールされている

>PC で発生している症状でしょうか。

問題が発生しているPCには、Project2013以外のoffice2013製品はインストールしてません。

何か情報ございましたらご教示お願いいたします。

Answer 5

​W.T_11 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

複数のユーザー PC で Project 2013 が起動しないということなのですね。

少し状況を確認させてほしいのですが、インストールされた Project 2013 は 32 ビット、 64 ビットどちらでインストールされましたか。

また、 Project 2013 以外に別の Office (Office 2013 professional など) がインストールされている PC で発生している症状でしょうか。

問題点が確認しやすくなるかもしれないので、環境を詳しく書いてみるとよいかもしれません。

原因を切り分けるために、問題が発生している PC で以下の方法を試してみて動作を確認してみてはいかがでしょうか。

・ Project 2013 を Office セーフ モードで起動することはできるか

※ Project の起動アイコンを Ctrl キーを押しながらクリックすると起動ができます

※ アドインなどの影響がないかを確認する方法です。

・ Windows をクリーン ブートで起動して Project の起動を確かめてみてどうか

参考: \[Windows 7\] 常駐アプリケーションを解除する方法を教えてください。

※ 常駐アプリケーションが要因になってしないかを確認するためです。

※ 確認後はもとの設定に戻してください。

​W.T_11 さんからの返信をお待ちしています。