Office2013の認証ダイアログが表示されない

Question

Windows7へOffice2013（オフィスプロフェッショナル2013）をインストールしました。

ダウンロードセンターからボリュームパックのディスクイメージファイルをダウンロードし、Windows7の「ディスクイメージ書き込み」でDVDへ書き込み

そこからインストールしました。

まだライセンス認証を行っていません。

AccessやExcelを起動してもライセンス認証ダイアログが表示されず、プロダクトキーの入力ダイアログを要求されます。

しかも10月20日インストールで10月25日にはほとんどの機能が使用できなくなる旨のメッセージが表示されています。

通常30日間は大丈夫なはずでは？

それで何かおかしいと思ったので、「Fix it」を使用して一度アンインストールした後に再度インストールし直してみましたが同じ結果でした。

おそらく、10月25日にはライセンス認証を求めるダイアログが表示されるのでは？と思いますが。

本来インストール時にプロダクトキーを入力しているのでAccessやExcelの起動時にはプロダクトキーの入力の必要はないと思うのですが？

何故マイクロソフトのインストールの説明ページ通りにならないのか解りません。

同様の経験された方はいらっしゃるでしょうか？

Answer 1

済みません。

先週末から何度送信してもエラーになって・・・と思っていたら、サイインしていたIDが違っていたようです。

結果から言いますと27日に電話サポートを受けて無事にライセンス認証ができました。

てっきり購入したパッケージに入っていたプロダクトキーがインストール時のプロダクトキーと同じだと思っていたら、パッケージのプロダクトキーはダウンロード時のプロダクトキーでしかなく、インストール時（または認証時）のものはアカウントページで表示する別のプロダクトキーだったというオチでした。

そう言えば別途プロダクトキーを控えていたけれど、それ以前に間違って渡されたオンライン認証用のOffice2013のものだと思っていました。

尤も、ダウンロード用に適当に作成したIDだったためすっかり忘れ去っており、IDも電話サポートで確認してもらい、パスワードも再発行する（その際は当然別のIDのメールアドレスへ連絡が来る・・・）とドタバタとした上での認証作業でした。

セキュリティの問題上性がないのかも知れませんが・・・面倒な上に解り辛い仕様ですね。

しかもこのアカウントは１年以上インしないと無効になるようですが、このIDはダウンロードにアカウントが必要ということでそれ用に作成したもので、普段使用しないので無効になること確実かも。

まあ、２台目へのインストール時のためにプロダクトキーは別途控えてDVDと一緒に保管しておきます。

Answer 2

KP-IC2 さんご返信ありがとうございます。　たしかに、みょうなぐあいですねえ。

条件としては

オフラインであることと、１台のPC については２回目のインストールであることが関係していると思いますし、また、現在のマイクロソフトの認証は、２段階認証方式を採用していることが関係していると思います。

電話でのお問い合わせはこちら

https://support2.microsoft.com/getsupport/hostpage.aspx?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wf=0&wfName=upandrunning&locale=ja&gsacn=16674&productname=Microsoft+Office+2013+%25u30b9%25u30a4%25u30fc%25u30c8&ccsid=635494402972899572

Answer 3

こんにちは。　Office2013（オフィスプロフェッショナル2013）　は、パソコンに付いてきた　PIPC 版か、それともお店で購入された　FPP 版なのかを書いておくと、情報が集まりやすい傾向があるようですよ。

インストール参考　http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/setup/default.aspx　

状況としては、インストールしたときに、下図の画面が出なかった。ということですね。

Answer 4

さるぼーさん、ご返信有難うございます。

パソコンの方は開発用機なのですが、すぐにOfficeが使えないと困ると

いう状況ではないので、取り敢えず25日まで待ってみて認証ウィザードが

表示されないようなら電話で問い合わせを行おうと思います。

また、その間もう少し自分でも情報を集めようと思います。

Answer 5

ご意見ありがとうございます。

商品はパッケージ版（FPP）です。

またご指摘の通り「ライセンス認証ウィザード」画面が表示されません。

何故かオンラインによるアカウント登録とライセンス認証を求められます。

オンラインによるネット接続ができないので別のネット接続可能なパソコンでダウンロードセンター

からFPP用のものをダウンロードしてインストールしています。

商品そのものは２つ購入し（2PCs×2）、２台のパソコンへ各々別のプロダクトキーのものを

インストールしたのですが、もう１台の方はちゃんとラインセンスの認証ダイアログを表示し

認証も終わりました。

２台のパソコン自体は一緒に購入した同型の新しいものです。

その後の調査で解ったことですが、このパソコンには１度別のOffice2013がインストール

されたのですが、ダウンロード版のオンライン認証が必要なものだったためあらためて

パッケージ版のものをインストールし直すことになったという状態です。

10月25日までの機能使用期限は、おそらくこのパソコンには１度オンラインによる認証が必要な

別のOffice2013がインストールされていたため（ライセンス認証はしないまま）と思うのですが、

今回インストールしたものとはプロダクトキーが違うため別物と認識してくれるかと思いきや

どうも引き継がれているようなのでそれは納得しました。

それでオンライン認証まで引き継がれているのかと思い、アンインストールしてから再度

インストールし直してみたのですが結果は同じでした。