新品のパソコンなのにoffice２０１３がインストールできない

Question

office2013のインストールについてですが、マイクロソフトでプロダクトキーの認証を受け、ファイルをダウンロードできます。

しかし、「コンピューター上でoffice製品のプレリリース版またはベータ版が見つかったためoffice製品をインストールできません、コントロールパネルのプログラムと機能を使ってすべてのプレリリース版のofficeソフトのアインストールを行ってから・・・と表示されるのですが、

「パソコンは買ったばかりでこれまでoffice製品は入れたことはありません」

プログラムと機能を覗いてもそれらしきものは見当たりません。

fit itを使用しましたが同じ表示ばかりです。

どなたか解決策を教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

パソコンは家電量販店で新品を購入

ウインドウズ８、corei５　６４ビット、メモリは４ギガです

Answer 1

ご回答いただき、本当にありがとうございます。

教えていただきました内容に加え、出荷時の状態に戻したり等々やれることを実施しましたがうまくいかず、メーカーに連絡しましたが、購入パソコンはオフィスインストールモデルではないのでオフィスに問題があるとのことで、マイクロソフトに問い合わせるよう話がありましたため、コールセンターに問い合わせ、遠隔操作でパソコンを操作していただいたのですが、オフィスのサポートの方も解決できず、パソコンに問題（不具合）があるようだとのことでしたので、再度メーカーに連絡しましたがパソコンはこれまでそのような不具合は報告ないのでパソコンには問題ないはずで、やはりオフィスではないかという回答に、このままではいつまでも解決できないので購入店に相談したところ、状況確認で返品対応ということになり、今回はオフィスが入ったモデルを購入することになりました。

別に購入したパッケージ版は無駄になりましたが、いい勉強になりました。

ご回答いただきました皆様に感謝感謝です。

本当にありがとうございました。

Answer 2

下記サイトの『「 Office2013 」 のアンインストールを行う方法 ( Windows8 / 8.1 )』を実施してみてください。

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=11642

 

上記サイトを実施中に下記の画像になったら、一旦中止してください。

と言いますのは Office 2013 がインストールしているためです。

ではどのようにして Office を起動いるかは下記のサイトの『[Windows 8] WordやExcelを手軽に起動できるようにする方法を教えてください。』をご覧ください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6909-8075

Answer 3

・もしかしたら Office2013がプレインストールされているPCを購入したのでは・・・？

・念の為、以下の手順で確認してください。

1. Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と R キー を一緒に押し、ファイル名を指定して実行画面を開きます。
2. ファイル名を指定して実行画面の名前の欄に winword.exe と入力して [OK] をクリックします。

(この画面で winword.exe を選択して ファイル名を指定して実行画面の名前の欄に貼り付けます。)

3. Word2013が起動すれば、Office2013が既にInstallされています。

Answer 4

下記サイトの『「 Office2013 」 のアンインストールを行う方法 ( Windows8 / 8.1 )』を実施してみてください。

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=11642