発表者ツールの不具合

Question

初めて質問します。

windows7(レッツノートS9)でoffice2013のパワーポイントを使う際に、

発表者ツールの画面が不完全になってしまいます。

具体的には、スライドショーにした時の「現在のスライド」と「サムネイル」が表示されません。

一面ブラックになり、ノートに内容と時刻のみが表示されます。

一旦ダウンロードの不完全さかと思い、再インストールしましたが結果は同じでした。

ちなみに、同じPCに共存している2010の発表者ツールでは問題はありませんでした。

何が原因でしょうか？またディスプレイを拡張にしたり、セットアップは指示通り行っているつもりです。

ご回答のほどよろしくお願いします。

Answer 1

obam_530 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint 2013 をスライド ショーで表示させた時点で、スライドの画像とサムネイルが表示されないという動作でよいのでしょうか ?

もし、こちらの認識が違っていた場合は遠慮なく書いてみてくださいね。

すでにご存知かもしれないですが、 PowerPoint 2013 から他のディスプレイに接続しなくてもスライド ショー画面から単体で発表者ツールを起動し、リハーサルを実施することが可能です。

外部ディスプレイに接続するのではなく、 PC 単体で発表者ツールのリハーサルを行ってみて、画像の表示が出てくるか確認してみてはどうでしょう。もし、試されていない場合は確認をしてみてくださいね。

※ 機能については [ こちら ] の情報に書かれています。

上記以外にも、アドインの動作が起因となっていないかを確認するため、 PowerPoint をセーフ モードで起動した状態で発表者ツールの動作を確認してみるのも良いかもしれません。

※ スタートの [プログラムとファイルの検索] に powerpnt /safe と入力し Enter で起動ができます。

※ こちらで確認してみた結果はセーフ モードでも実施可能でした。

PowerPoint 2013 から外部ディスプレイに出力するグラフィック動作の問題も考えられるので、ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする方法ももしかすると有効かもしれません。

※ [ファイル] タブから [オプション] の [詳細設定] を開きます。

表示項目にある [ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする] にチェックを入れて OK します。

試してみた結果の返信をお待ちしています。

Answer 2

下記サイトの「Office 2013で、修復機能を利用する方法」をご覧ください。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

Answer 3

obam_530 さん、こんにちは。

返信をしていただき、ありがとうございます。

Office セーフ モードやグラフィック アクセラレータの無効を試しても変化がなかったのですね。

確認していただいた結果を書いていただき、ありがとうございます。

追加になるのですが、次に以下のようなことも確認してみてはいかがでしょうか。

・ファイルに原因が無いかを確かめるため、新規で簡単なプレゼンテーションファイルを作成し、スライド ショーの動作を確認してみる。

・ビデオ ドライバーを最新に更新してみる。

(パソコン メーカーのサポート ページなどで最新のドライバーをし、インストールしてみてください。)

・ディスプレイ アダプタを無効にした状態での動作を確認してみる。

手順

1. 「こちらのページ」を参考にデバイス マネージャーを開きます。
2. 以下の画像のように、ディスプレイ アダプターを開き、その中にある項目の上で右クリックし、 [無効] をクリックします。 (お使いのパソコンによって表示される名称は異なります。またこの操作を行うと解像度が下がります。)
3. この状態で動作を確認してください。確認後は有効に戻してください。

試した結果など、返信お待ちしています。

Answer 4

大沢様

＞外部ディスプレイに接続するのではなく、 PC 単体で発表者ツールのリハーサルを行ってみて、画像の表示が＞出てくるか確認してみてはどうでしょう。もし、試されていない場合は確認をしてみてくださいね。

＞※ 機能については [ こちら ] の情報に書かれています。

これは試してみました。ダメでした。

＞上記以外にも、アドインの動作が起因となっていないかを確認するため、 PowerPoint をセーフ モードで起動＞した状態で発表者ツールの動作を確認してみるのも良いかもしれません。

＞※ スタートの [プログラムとファイルの検索] に powerpnt /safe と入力し Enter で起動ができます。

＞※ こちらで確認してみた結果はセーフ モードでも実施可能でした。

＞PowerPoint 2013 から外部ディスプレイに出力するグラフィック動作の問題も考えられるので、ハードウェア グ＞ラフィック アクセラレータを無効にする方法ももしかすると有効かもしれません。

＞※ [ファイル] タブから [オプション] の [詳細設定] を開きます。

＞表示項目にある [ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする] にチェックを入れて OK します。

以上、２つの方法も試しましたが、事態は変わらずダメでした。黒ベースの画面に、ノートの内容が右に、

時刻・経過時間が上に出るだけでした。

途方に暮れています。修理の方法はないでしょうか？