Access2013で、マウスポインターが待機中を示す状態のままになりファイルが開けない

Question

Office2013に入っているAccess2013を使っていたところ、２日ぐらい前に突然、ファイルが開けなくなってしまいました。

　状態をもう少し詳しく説明しますと、Access2013そのものは立ち上がり、テンプレートなどの一覧が表示されているトップページは開きます。

そのあと、自分で作って保存してあるファイルを開こうとすると、マウスポインターが待機中を示す状態（反応を待っている状態）になり、一番上のタイトルバーには「応答なし」と表示されます。何分待とうが、その状態のままです。

　なお、このコミュニティで、他の方からの似たような質問と回答を見つけ、「セーフモードで起動したらどうなるかやってみてください」という回答がありましたので、それを試してみましたが、それでもダメでした。

　あと気がついたこととして、ヘルプをクリックしても、「接続しています」というメッセージがいつまでも出続けて、実際にそのヘルプのページにはつながりません。インターネットそのものはつながっているにもかかわらずです。（メールの送受信やウェブページの閲覧は異常なくできますので）

　どうしたらよいでしょうか？　アドバイスよろしくお願いいたします。

※モデレーター注 : タイトルを変更させていただきました

変更前タイトル : Access2013で、ファイルが開けません

Answer 1

ずっち さん、いつもコメントをありがとうございます。

ＫＭ１９６９ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

突然症状が発生しなくなったのですね。

ちょっと原因などについてはわからないですが、ひとまず無事に利用できるようになったようで良かったです。

少し様子を見て、もし再発するようなら ずっちさんが紹介している方法で再インストールを試してみて、それでも直らないようなら引き続きこのスレッドに投稿してみてくださいね。

Answer 2

昨日の夜までは、何回やっても、同じ現象が発生していましたが、今やってみたら、直っていて、ファイルが開けるようになりました。

　アンインストール＆再インストールをしたわけではなく、今日の午前中から、ウィルス対策ソフトの「システムの全面スキャン」というのを、まずやってみたのですが、その効果かどうかは、よく分かりません。

　ひとまずは解決したようです。アドバイスをいただいた方、ありがとうございました。

Answer 3

こんばんは、ずっちです。

Accessの基本的な動作ができないようであれば、

オンライン修復や再インストールを試すのがいいと思います。

再インストールの際は、可能であれば以下のアンインストールツールを利用してみてください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

Runtime Error に関しては、何がメッセージを出しているかわからないのでなんとも言えません。

OS側に問題があるのかもしれないですね。

ひとまず、Office の修復 or 再インストールをお試しください。

Answer 4

ずっちさん、返信ありがとうございます。

　ファイルが開けないという現象は、どれか一つのファイルに限ったことではなく、保存してあるファイル全部で開けません。また、テンプレートを開こうとしても、同じように、「応答なし」となってしまいますので、特定のファイルが破損しているということではないように思われます。

　また、ずっちさんの「新規でファイルを作成して、そのファイルにすべてのオブジェクトをインポートを試してみて…」というアドバイスどおりやってみたところ、スタート画面から、「空のデスクトップデータベース」をクリックすると、ファイル名をつけるウィンドウは出てきます。ところが、ファイル名をつけて、その下の「作成」をクリックすると、そこでまた、「応答なし」となってしまいます。

　困りました。

　ついでに状況について追加しますと、最初の異変に気付いた日には、何度か「runtime　error！」という表題で英文で数行書かれたメッセージが出てきました。しかし、そのメッセージは翌日以降は出てきていません。

　さらに、マイクロソフトのサポートセンターに電話して、遠隔操作での状況確認や必要なら再インストールを試みたところ、その時は、サポートセンターとつなぐことができませんでした。インターネットそのものが切断されているわけではないにもかかわらずです。

　まだ解決していませんので、引き続き、アドバイスよろしくお願いします。

Answer 5

おはようございます、ずっちです。

Access 単体での起動は問題ないようですね。

他のAccessファイルでも起きていないのであれば、

ファイルの破損している可能性があるかもしれないですね。

新規でファイルを作成して、そのファイルにすべてのオブジェクトをインポートを試してみてください。

インポート作業でエラーが出たりで正常に終わらないのであれば、

ちょっと打つ手はないかもしれないですね・・・