ワードのヘルプが出ない

Question

ワードで文書を作成中に、ヘルプを見ようとしましたが、〔ヘルプファイルのいくつかに問題があります。Officeのインストール環境を修復して。〕と出ます。

どうやって修復するのか分からないので、Officeのパッケージで再インストールを試みましたが、それも途中で〔ソースが見つかりません〕と出て、それから先が、

なにも出来なくなります。ヘルプが見られないのは、何が起きたのでしょうか？　修復するには、どうしたら良いのでしょうか？

※モデレーター注 

この質問は [Windows | Windows Vista | 修復と復元] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

こんにちは。

Officeボタン → [Word のオプション] → セキュリティ センターで [セキュリティ センターの設定] ボタンをクリック → プライバシー オプションの先頭にある、

☐ インターネットに接続しているとき、Micrsoft Office Online でヘルプ情報を参照する

にチェックが付いているかどうか確認して、チェックなしならチェックを入れてみてください。

※基本的にはプライバシー オプションの各項目のチェックはオンに設定が良いと思います。

上記の設定では変わらない場合は、以下のことを試してどうなるか確認してはどうでしょうか。

下記情報にある Microsoft Fix it 30017 を実行して、どうなるか確認してみます。

Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

上記で変わらないような場合は、以下の修復を行って再度確認してみます。

Office 2007 を修復する方法

それでもまだ駄目な場合は、下記情報の Microsoft Fix it 50154 を実行して完全に Office を削除してから再インストールを行って再度確認をしてみます。

Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

ここまで行ってもまだ問題があるようなら、Office や Word の問題ではなく、他の何かの影響が考えられると思います。

とりあえず、上記の結果がどうなるかを確認してみてください。