Word2013で編集時資格情報入力を求められる

Question

Office2013を使用しています。最近Word文書を編集しようとすると以下のメッセージが出て編集できません。

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office.microsoft.comに接続しています

資格情報を入力してください

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本PCはもう1年以上利用していますが、今までこんな問題は発生していません。

同一ネットワーク上のPCでは表示されません。またWordのみ表示されます。

外出先で使用するノートPCですので、困っています。

ご指導、よろしくお願いします。

Answer 1

Pattenrai さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2013 で文書を編集時に投稿文に書いていただいたメッセージが表示されるということですが、確認させてくださいね。

表示されているメッセージは、以下のスレッドに貼られている画像のような画面ですか?

(英語のスレッドなので表示されている文字は異なるかと思いますが)

■ Continual pop-up in Word 'Connecting to Office.Microsoft.com' asking for credentials

(英語のページなので、よろしければ <Bing Translator > をご利用ください)

また、症状が発生するのは既存の文書を開いたときだけで、新規で文書を作成した場合は発生しないのでしょうか?

もしそうであれば、上で紹介したスレッドと同じような状況なのかもしれません。

回答としてマークがついてる BurrWalnut さんの投稿によると NAS に接続された USB メモリーが影響していたようです。また、feroxxx さんの投稿によるとオンライン翻訳の機能が影響していて、関連するものをすべて削除すると直ったようですね。

そのため、周辺機器をすべて外した状態でどうなるか、ミニ翻訳ツールを無効にしてどうなるか、など試されてみてはいかがでしょう。

■ ミニ翻訳ツールを使用した翻訳

(「ミニ翻訳ツールを有効または無効にする」を参考にしてみてください)

上の方法でも直らない場合は、Office をセーフ モードで起動した場合はどうなるかも確認してみてくださいね。

Office のセーフモードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前]

の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックします。

Winword.exe /safe 

※「Winword.exe」と「/safe」の間には半角スペースが入ります

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 2

森　快二さま

ありがとうございました。ミニ翻訳ツールはあまり使わないのですが、修復にチャレンジしてみます。

Answer 3

奥の細道 さん、マークの処理をありがとうございます。

Pattenrai さん、こんにちは。

ミニ翻訳ツールを無効にすると直ったのですね。

そうなると、ミニ翻訳ツールに何らかの問題が発生している可能性があるのですが、ミニ翻訳ツールだけをアンインストールしたり、再インストールしたりすることができないので、お時間があるときにでも Office の修復などを試してみてくださいね。

■ Office2013(Word2013、Excel2013など)修復の3ステップ

Answer 4

・フォーラムモデレーターの森 快二さんの返信により問題解決して良かったですね。

ミニ翻訳ツールをOFFにしたら問題解決とはどうしてでしょうね？

・今回は私の方で フォーラムモデレーターの森 快二さんの返信を「回答としてマーク」しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、Pattenraiさんが 私が 「回答としてマーク」した返信が 回答ではないと思う場合には「回答としてマーク」を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合、問題解決に繋がった返信 を ご自分で「回答としてマーク」してください。

【 マイクロソフト コミュニティのよく寄せられる質問 (FAQ) 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/page/faq

上記URLの 「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を "回答済み" にマークする方法を教えてください。」 を参照してください。

上記URLの 「質問があり、返信を "回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」 を参照してください。

Answer 5

森　快二様

情報ありがとうございます。

表示されているメッセージは、ご指摘のスレッドにあるものと同じです。

症状は既存の文書を開いた時だけで、新規作成では問題は出ませんでした。

二つの方法のうち、接続されている周辺機器は何もありませんので、ミニ翻訳ツールの方

を確かめてみました。

ミニ翻訳ツールはONになっていましたので、OFFにして実行したら症状が消えたようです。

また、セーフモードで開いた場合もOKでした。

ある日突然出た症状なので、なぜこのようなことになったのか不思議です。

助かりました。ありがとうございました。