Word 2013 のファイルが開けません「要素の終了タグ内の名前と開始タグ内の要素の方は一致している必要があります～」

Question

昨日まで使っていたword2013のファイルが開けません。

ファイルには、写真、図が挿入されており32000KBほどあるものです。

開こうとすると、「内容に問題があるので開けません」と出て、

エラーメッセージの詳細には

「要素の終了タグ内の名前と開始タグ内の要素の方は一致している必要があります。 

場所： 部分：/word/document. xml、行：2、列：6281538」

と表示されています。

Office Home&Business 2013、Windows8.1を使用しています。

このファイルを開けるには、どのようにしたらよいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

※モデレーター注 : タイトルを変更させていただきました

変更前タイトル : word2013のファイルが開けません

Answer 1

・Microsoft社からこちらが開示されています。

【 Word 2007、2010年または 2013年で DOCXファイルを開くときに「終了タグ」エラーが発生しました。 】

　http://support.microsoft.com/kb/2528942/ja

上記URLの 「解決方法」 の 「ステップ2」 の 「自動的に解決する」 の 「Microsoft Fix it」 あるいは 「この問題を解決します。」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

Answer 2

​奥の細道 さん、いつもコメントをありがとうございます。

masaechan さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

一度 当該のファイルを [開いて修復] で開いてみてどうなるか試されてみてはいかがでしょう。

※ 事前に必ずファイルのコピーを作成するなどしてバックアップをとってから実行してください。

方法は、Word を起動した状態で、[ファイル] → [開く] の順にクリックし、当該のファイルを選択した状態で、画面右下の [開く] のメニューから  [開いて修復] (以下の画像の赤枠の項目) をクリックしてファイルが開けるか試してみてください。

 

それでも開けない場合は、念のため Office セーフ モードで当該のファイルが開けるかも試してみてくださいね。

セーフ モードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前] の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックです。

Winword.exe /safe

※「Winword.exe」と「/safe」の間には、半角のスペースが入ります

セーフ モードで Word を起動した状態で、[ファイル] → [開く] で当該のファイルを開いてみてください。

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 3

やっぱりそうですか。

引き続き、よろしくお願いいたします。

Answer 4

・http://support.microsoft.com/kb/2528942/ja の 「解決方法」 の 「ステップ2」 の 「自動的に解決する」 の 「Microsoft Fix it」は Windows 8.1 では使用できませんね。

英語版 https://support.microsoft.com/kb/2528942/en-us?wa=wsignin1.0 にも 適用OS の記述はありません。

・ところで、今回の問題について 更に調べてみます。

Answer 5

サポートサイトのステップ２ですが、

FIX ITをダウンロードし、実行したところ、

「お使いのシステムには適用できません。このトラブルシューティングシステムは、現在のシステムの構成と互換性がありません」

と出てしまい、実行できませんでした。

ダウンロードしたFIX ITは、MicrosoftFixit.wordopenclosetag.Run.exe

です。Office2013は、最新にアップロードされています。

そのあとどうしてよいでしょうか？

アドバイスいただけるとありがたいです。