OneNoteアプリでノートブックの一覧の取得中にエラーが発生……

Question

SurfaceのOneNoteアプリにて、「職場や学校のアカウントを追加して……」からOffice365のアカウントを追加しました。

設定画面で確認しても「Office 365 SharePoint / ***@***.onmicrosoft.com」のアカウントがきちんと追加されていますが、

しばらくぐるぐると更新した後、掲題のように「ノートブックの一覧の取得中にエラーが発生……」と表示されて停止します。

アカウント部をクリックすると再度アカウント認証の画面になり、認証後は何も変わりません。

一度設定画面からアカウントを削除して、「組織アカウントの追加」からOffice365のアカウントを追加したり、

アプリ自体を削除して再インストールしてみましたが同じ状況です。

SurfaceのOneNoteアプリではOffice 365 は使用できないのでしょうか？

※ なお、OneNote2013RTでは接続でき、開いたり保存できることは確認できています。

Answer 1

こんにちは。

poko_7 さん、確認結果の書き込みありがとうございます。

新規作成の Microsoft アカウントでも同じ結果になったということですよね。

うーん、どこらへんに要因があるんでしょう。

手元に同じ環境がないため、実際の動作については確認することが出来ない状況です。。。

Surface RT (Windows RT 8.1) を使っている方で、OneNote アプリ + Office 365 アカウントの動作についての情報をお持ちの方がいましたら、ぜひ書き込みをお願いします。

Answer 2

楠部さん こんにちは。

ご報告が遅くなって申し訳ありません。

OneNoteアプリの動作確認についてですが、元々のアカウントでSkyDriveを使用しており確認とれておりましたが、念のため新しいアカウント作成でも確認してやってみました。

やはり同じくMicrosoftアカウントでのSkyDrive上での作成でも開くことにも問題はありませんでした。

そして、これまた同じくOneNoteアプリ上ではエラーが出てOffice365アカウントでのSharePoint(SkyDrivePro)の一覧が取得できず、逆にOneNote2013RTではで新規作成も開くことも問題ない状況です。

ちなみに、楠部さんの環境では使用できておられるのでしょうか？

それ以外の情報も含めて動作の可否情報も引き続きありましたらお願いします。

Answer 3

poko_7 さん、こんにちは。

確認結果の書き込み、ありがとうございます。

前回の自分のコメントだと、Office 365 のアカウントも Windows RT 8.1 のサインインに使うアカウントも一緒になってしまっていますね。

わかりにくい説明を書いてしまい、すみませんでした。。。

次の手順で OneNote アプリ自体の動作を確認してみましょう。

1. Microsoft アカウントを新規作成します

(同じようなことを何度も試してもらうことになり申し訳ありません)

2. 1 で作成した Microsoft アカウントを使って Surface RT にサインインして、OneNote アプリをインストールしてください
3. OneNote アプリのインストールが終わったら、SkyDrive 上にノートブックを作成できるかを確認します

※ この確認ができれば、OneNote アプリ自体は正常に動作していると判断してよいと思います

OneNote アプリの動作を確認したらいったんサインアウトして、サインインし直してから、「+ 職場や学校のアカウントを追加して、より多くのノートブックを表示」 で Office 365 のアカウントを追加してノートブックが表示されるかを確認してください。

結果の書き込み、お待ちしています。

Answer 4

楠部さん こんにちは。書き込みありがとうございます。

引用いただいているとおり、アプリがバージョンアップしてOffice365に対応したとのことで、今回試してみているところなのですが、

実際に ( Windows 8.1ではなくて) Windows 8.1 RT (Surface) で動作している情報が見当たらないため、今回ここに書き込ませていただいている次第です。

ちなみに提案頂いている切り分けについては、

・セキュリティソフトウェアの停止

    Windows 8.1 RT (Surface) では組み込みのWindows Defender しかなく、かつ停止させることができないので当てはまりません。

・ 該当の Office 365 アカウントをローカルアカウントに切り替えてから、再度、該当の Office 365 アカウントで Surface RT にサインインする

    こちらについてはおそらく「該当の(Surfaceでログインをする際の) Microsoft アカウントをローカルアカウントに切り替えてから、再度、該当の Office 365 アカウントでOnenoteアプリにてサインインする」という意図かもしれないと思いまして、新規アカウントでのご提案と併せて試してみました。

(1)新規Microsoftアカウントを作成、ログイン後OneNoteアプリをインストール、別のOffice365アカウントを追加

(2)上記アカウントをローカルアカウントへ切り替え、Office365アカウントを追加

(3)ローカルアカウントを再度Microsoftアカウントへ切り替え、Office365アカウントを追加 (元のご提案)

これらどちらも前回と同様に途中で一覧が取得できず、停止する状況です。

もしも「このようにすれば使える」または「自分の環境では使用できる」、逆に「Surface / 2 では使用できない」など情報がありましたら引き続きよろしくお願いします。

Answer 5

poko_7 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

OneNote アプリで Office 365 アカウントのノートブックを開けない現象が起きているので情報を集めたい、ということですね。

次のページに 「SkyDrive のみに対応していた OneNote アプリが Office 365 にも対応しました」 と書かれているので、Office 365 アカウントでも利用できると考えて大丈夫だと思いますよ。

・ 新しい Office 365 のためのモバイルアプリ

要因を切り分けるために、以下のことを試してみてはどうでしょうか。

・ セキュリティ対策ソフトを停止してから OneNote アプリを起動する

※ 確認が終わったら結果にかかわらずセキュリティ対策ソフトを動作させる設定に戻してください

・ 該当の Office 365 アカウントをローカルアカウントに切り替えてから、再度、該当の Office 365 アカウントで Surface RT にサインインする

参考ページ : Microsoft(R)アカウントをローカルアカウントに切り替える方法＜Windows 8.1＞

・ 他の Office 365 アカウントで Surface RT にサインインする

確認結果の返信、お待ちしています。