★アップロードセンターのエラーが出始めて困っています。

Question

はじめまして、

よろしくお願いします。

私方、2013ころより、office365にて、office2013を、自分のノートパソコンに一式インストールして使用していました。

何の問題もなく使用していたのですが、先週～今週あたりから、定期的に、

Officeアップロードセンターより、定期的に、

「修復」依頼のようなメッセージが表示され始めました。

毎日、同じパソコンで1日中作業しているので、

作業の邪魔になり、たまりません。

どなたか、このメッセージを消す方法をご存知でしたら、

お教えいただければと思います。

あまりにも、作業の邪魔になるので、

無理なら、Office365を解約しようと思います。

よろしくお願いいたします。

状況、

★パソコンの状態

Sony　VaioZ　2012年購入

OS　windows7  Ultimate

Service pack 1

Windows エクスペリエンス インデックス 6.5

★修復作業

2～3回、

Microsoft Office 365 Proplus -ja jp

を、プログラムと機能より、

アンインストール→インストールしましたが、

まったく改善されませんでした。

★エラー表示の状態

数十分ごとに、

以下の表示が出ます。

①

上側のダイアログは、

「設定」や「更新」などの、どのキーをクリックしても、反応がありません。

右上の「×」で、消すこともできません。

下側のダイアログは、

「修復」キーが押せますので、それを押すと、

②

このようなダイアログにかわります。

「OK」を押すして、指定されたフォルダをみると、

③

このような状態です。↓

④

どちらかのファイルをクリックすると、

下のダイアログが再度表示されて、

あとは、何度やっても①～④を、繰り返すだけです。

インターネット上で検索して、

「Office アップロードセンター　エラー」

などの検索キーワードで表示されるページの方法も、

30種類くらいためしましたが、どの方法でもだめでした。

尚、Microsoft Office 365 Proplus -ja jp

内のソフトについては、EXCEL,WORD,OUTLOOKは、

問題なく使用できています。

しかし、

アップロードセンターを開くと、上記の①の表示となり、

アップロードセンターの操作もできません。

あと、OneDriveなどを開いても、

上記の①の表示となり、

アップロードセンターの操作もできません。

上記①の表示の場合、

下の小さなダイアログを、右上の「×」で消してからであれば、

上の大きなダイアログが、右上の「×」で消せます。

どなたか、お詳しい方がいらっしゃいましたら、お助けください。

よろしくお願いいたします。

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なお、この質問は、office365のフォーラムでも質問させていただきましたが。

そのときの情報としては、

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susumu さま

フォーラムのご利用ありがとうございます。

実施いただきたい内容を以下に記載いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。

実施いただきたい内容

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1. Windows Update

Title ： Windows Update

URL ： http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/products/features/windows-update

2. Office 2013 の修復インストール

Title ： Office プログラムを修復する

URL ： http://office.microsoft.com/ja-jp/word-help/HA010357402.aspx

3. OneDrive for Business 同期クライアントのインストール

3-1. OneDrive for Business 同期クライアントアプリケーションの前のバージョンをインストールされている場合はアンインストールします。

3-2. 上述のサイトの (日本語機械翻訳版の場合)  ページ後半部分の “OneDrive for Business (旧 SkyDrive Pro) 同期クライアント インストーラー” セクション配下にある OneDrive for Business  インストーラーを任意の言語から選択し、クリックします。

※クライアント PC に Office の 32 bit 版をインストールされている場合は [OneDrive for Business x 86] をクリックします。Office の 64 bit  版をインストールされている場合は [OneDrive for Business x64] をクリックします。

3-3. 手順 3-2. でダウンロードされた OneDrive for Business のインストーラーを起動させ、画面に表示される指示に従ってインストールを進めます。

  Title ： SharePoint 2013 および SharePoint Online において OneDrive for Business (旧 SkyDrive Pro) 同期クライアントをインストールする方法

  URL ： http://support2.microsoft.com/kb/2903984/ja

なお、非常に紛らわしく、恐縮ではございますが Office 365 のサブスクリプションにて Office アプリケーションをご利用の場合におきましても、Office アプリケーションの使用方法、トラブルについてのご質問は、本来の窓口となる Microsoft コミュニティ フォーラムにて対応させていただいており、Office アプリケーションについてのノウハウを持つ参加者様などからより有効なご提案をいただける可能性が高くなります。

改善が見られない場合には、お手数ではございますが、以下のリンクより Microsoft アカウントにてサインインのうえ、Office アプリケーションに特化した窓口となる Microsoft コミュニティへご質問いただくことをお勧めいたします。

もしアカウントをお持ちでない場合には以下のページより無料にて作成いただくことが可能ですので、ご活用いただければ幸いです。

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・Microsoft アカウント登録ページ

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/default.aspx

・マイクロソフト コミュニティ

http://answers.microsoft.com/ja-jp

---

何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

---

ということで、

いろやってみましたが、

その結果は、

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ご連絡いただき、ありがとうございます。

1効果なし

2効果なし

3Microsoft office 365 proplus -ja -jp

なので、前バージョンなし

です。

Microsoft コミュニティ フォーラムでも、質問してみます。

です。

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その後も、インターネット上の情報をさがして、

いろいろやりましたが、いまだに、表示が出続けて、非常に困っています。

最近では、作業中に、頻繁に表示されるようになり、手に負えません。

どうにかして、アップロードセンターを停止させる方法はないでしょうか？

よろしくおねがいいたします。

Answer 1

すすむ池田 さん、こんにちは。

Fix it を使用した Office 再インストールでも症状が回避できなかったのですね。。

ご利用の環境を確認させてほしいのですが、 Office 365 ということなので、会社で利用されている環境でよかったでしょうか。

もしそうであれば、念のための確認になりますが、クラウドへの保存などが制限されているということは無いということでよかったでしょうか ?

また、お近くに同じような環境で利用されている方がいらっしゃれば、同じような症状が発生されている方はいらっしゃるのかという点について、書き込んでみるとよいと思います。

OneDrive などにうまくアップロードができておらず、キャッシュ ファイルが残っているような状況かと思われるので、追加で以下のことも試してみて結果を書いてみてはいかがでしょう。

・ ブラウザーから OneDrive は開けるか

※ 開ける場合はアップロードができるのかも確認してみてください。

・ 使用しているセキュリティ対策ソフトを無効にしてみてはどうか

※ セキュリティ対策ソフトの影響がないかを確認する方法です。

・ Windows をクリーン ブートで起動してみてどうか

※ 常駐アプリケーションが原因となっていないかを確認します。

※ 起動方法は 【 こちらの情報 】 を参考にしてみてください。

追加の返信をお待ちしていますね。

Answer 2

大沢さまへ、

ご連絡をいただき、ありがとうございました。

以下のスレッドを参考に Fix it を実施して完全削除した後に再インストールを行ってはいかがでしょう。

参考スレッド: MS Office 2013 アップロードセンター　キャッシュで問題が発生 

・・・のとおり、やってみましたが、ダメでした。

当面、ダイアログさへ出なければ、仕事に支障は無いのですが・・・、

頻繁にダイアログが画面に出るので、仕事がはかどらず、困っています。

また、何か、良い情報がございましたら、よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂き、ありがとうございました。

Answer 3

すすむ池田 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office アップロード センターでエラーが発生しているということなのですね。

プログラムと機能から Office を削除して再インストールを実施されていますが、こちらの方法では古い Office

情報が完全に削除されずに、症状が続いているということなのかもしれません。

少し前に同じような症状で投稿があったスレッドがあるのですが、 Fix it を使った Office 再インストールで症状が解消できたようです。

再度お手数なのですが、以下のスレッドを参考に Fix it を実施して完全削除した後に再インストールを行ってはいかがでしょう。

参考スレッド: MS Office 2013 アップロードセンター　キャッシュで問題が発生

※ 私、大沢のコメントを参考に実施をしてみてください。

試してみた結果について返信をお待ちしていますね。