office2013で「この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使ってプログラムを修復してください」表示されます。

Question

この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使ってプログラムを修復してください

と出るのですが、たとえばWordなどでアカウントの欄から確認すると

ライセンス認証された製品となっています

プログラムと機能 から 変更 修復 を行っても状況は変わりません

同じくプロダクトキーも入力してみましたが解決しませんでした。

どうすれば解決するのでしょうか？？

Answer 1

いずれの方法も試しましたが、問題解決に至りませんでした。

Office 2016　と　2013　が混在し、削除しきれていない

インストールプログラムの残骸が問題の原因と思われますが

早急に修正プログラム（KB~）の開発願います。

ちなみに弊社では

・公式削除ツールでの削除

・クリーンインストール

・ローカルアカウント追加でのbat入力

（管理者コマンドプロンプトにて）

・マイクロソフトテクニカルへの報告

等行いましたが改善せず。

の回答はリカバリーしてくださいでした。

Answer 2

使用されている Office 2013 はプレインストール版、パッケージ版のどちらでしょうか。

また、Office のアプリケーションの起動時、毎回表示されるのでしょうか。

この現象に関する情報として以下のようなものがあります。

◆Office のインストールが未完了の状態でアプリケーションを起動したことによるケース

Office 2013 のインストール中にアプリケーションを起動すると "ライセンスを確認できませんでした" メッセージが表示される場合がある

◆互換モードでプログラムを実行する設定になっているケース

・エラー: Microsoft Office は「確認」この製品のライセンス。

・Office 2013を使っていて、「この製品のライセンスを確認できませんでした。」と表示されたときの対処方法の一つ

◆単純にメッセージを無視をしたら表示されなくなったケース

この製品のライセンスを確認できませんでした

◆上記のいずれでも解消できない場合は、Office を一旦アンインストールして、再インストールを行ってみるということになるようです。

office2013 home and business ライセンス認証エラー