マイクロソフトアカウントの関連付けについて

Question

初めて投稿させて頂きます。

マイクロソフトアカウントについて教えて下さい。

Office2013を利用しているのですが、

マイクロソフトアカウントのユーザー名とパスワードを忘れた場合、

再インストール時、二度とマイクロソフトアカウントと関連付けさせる事はできませんか？

Excelが急に様子がおかしくなったため、再インストールしようとしたら

マイクロソフトアカウント（以後、旧アカ）を記入する部分で、

旧アカを保存していたデータが見つからず、インストールできなくなりました。

新しいアカウント（以後、新アカ）を作成し登録しようとしても

プロダクトキーを打ち込んだ後・・・

「Office はこのアカウントに関連付けられていません。」

と表示されます。

恥ずかしい話ですが、他の社員より少し知識があるぐらいで

中小企業のなんちゃってネットワーク管理者任されていて、

今回の件は会社での出来事です。

Office2013を再度利用するには

どのようにすれば良いかご教授頂けませんでしょうか。

※モデレーター注 

この質問は [ Windows | Windows 8.1 | インストール、アップグレード、ライセンス認証] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

安部政広 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

パッケージ版 (またはダウンロード版) の Office で、マイアカウント ページに紐付けた Microsoft アカウントを変更することができないということについては、下記ページに書いてあります。

◇FAQ よく寄せられる質問

『「マイアカウントページ」で既に登録している「Microsoft アカウント」を後から変更することはできますか。』の説明

他にも不明な点などがあれば、質問してくださいね。

Answer 2

法人S さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

マイアカウント ページに紐付けた Microsoft アカウントとパスワードがわからなくなってしまったのですね。。

Office はパッケージ版 (またはダウンロード版) をお使いということでしょうか?

パッケージ版 (またはダウンロード版) の場合は、マイアカウント ページに紐付けた Microsoft アカウントを別のアカウントに変更したり、登録しなおしたりすることはできません。

そのため、以前使用していた Microsoft アカウントが必要になります。

マイアカウントページに紐付けたアカウントのユーザー名とパスワードがわからない状況ということなので、その旨をサポート窓口に相談してみてはいかがでしょうか。

◇個人のお客様向け テクニカル サポート電話番号

Answer 3

そんなページを読む人はいないよ

Answer 4

＞パッケージ版 (またはダウンロード版) の場合は、マイアカウント ページに紐付けた

＞ Microsoft アカウントを別のアカウントに変更したり、登録しなおしたりすることはできません。

＞そのため、以前使用していた Microsoft アカウントが必要になります。

とは、どこに説明してあるのでしょうか？

ヘルプにでも書いてあるのでしょうか？