Word2002の起動時のエラー「この機能はエラーのため正しく動作していません～」

Question

普段Word2002を使用しています。普段どおりWordを開こうとすると、まずインストーラが出てきて【インストールの準備中】と表示され、その後Word10.0というダイアログが表示され【この機能はエラーのため正しく動作していません。Wordのセットアップ プログラムを使ってセットアップし直してください。】という文章が出ます。【OK】をクリックするとその後は問題なくWordを使えるのですが、気味が悪いのでどうにかしたいです。どなたか対処法をご教授ください。

ちなみにExcelやPowerPointは問題なく開けます。

Answer 1

仙川 さん、善場　進 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

ルカリオ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

こちらでも調べてみたところ、やはりこのエラー メッセージは複数バージョンの Word が混在している場合に表示される、という情報が多く出てきたのですが、ルカリオ さんの環境ではそれは無いのですね。

このエラーは、次のような方法で Word を起動した場合にも表示されるでしょうか。

・「/a スイッチ」をつけて起動

・「Office セーフ モード」で起動

上記起動方法だとエラーが表示されないなら、読み込まれなかったユーザー設定や追加機能に原因があるのかも知れません。

※ ただ、そこからさらに原因を絞りこんでいくのもまた困難かと思いますので、お二人のアドバイスにあるように Office の修復を行うのが一番有効ではないかな、と思います。。。

Answer 2

近藤　茂 さん

ありがとうございます。その方法ですと、2つともエラーメッセージが表示される事なく起動できました。

この「複数バージョン」と「追加機能」という言葉で思い出したのですが、先日Microsoft様の、「Word/Excel/PowerPoint 用 Microsoft Office 互換機能パック」をインストールいたしました。

それでいくつかの「.docx」ファイルを読み込みましたが、それは何か関係があるのでしょうか？

できれば再インストールは「最終手段」という形で…

Answer 3

善場　進さん

詳細な解説ありがとうございます。こちらでは2つのバージョンのOfficeをPCに入れているということは無いです。

また、Office2002は、Wordの他に、Excel、PowerPoint、Access、Frontpage、Outlookが入っています。

他に何かご質問はあるでしょうか？

Answer 4

こんにちは、ルカリオさん。

Word 2002 の起動時にインストーラーが起動して、その後エラーが表示されるようになったとのことですが、その PC にインストールされている Office は Office XP (2002) だけでしょうか？

また、この現象はいつ頃から出るようになったのでしょうか？

Office XP と Office 2007 以降のバージョンが複数インストールされている、または以前に Office 2010 以降のバージョンの Office をインストールしたことがある、といったことはないでしょうか？

複数のバージョンがインストールされていたり、以前に Office 2007 以降のバージョンの Office をインストールしたことがあるような場合に、同様のエラーが表示されることがあるようなので、使用されている PC の環境がどうなのかの確認です。

【情報提供】Wordのマルチインストール時の問題の対処

私の場合、Windows 7 (64bit版) の PC に、32bit版の Office 2003, 2007, 2010, 2013 の複数のバージョンの Office をインストールした環境があるのですが、Word のオプション レジストリの更新をしないよう上記のレジストリ設定を行っているせいか、これまで同様の現象が発生したことがありません。

レジストリの設定をしていない場合は、起動する Office のバージョンが前回と違うとインストーラーが実行されて、Word の起動が待たされますがエラー表示は出たことがありません。（この現象は複数のバージョンを共存インストールしたときの仕様で、推奨された方法ではありません）

Word は起動時に毎回レジストリ情報などを読むため、もし以前に Office 2007 以降のバージョンをインストールして、コントロールパネルからアンインストールをしたような場合は、レジストリなどに削除されなかった情報の一部が残っていて、その影響でインストール情報を読む際にエラーと認識している可能性も考えられます。

このような場合、Office XP のインストール CD を使用して以下のように修復を行うことで、Word 2002 の起動時のエラーメッセージは表示されなくなるのではないかと思います。

1.  コンピューターを起動し、Office XP の CD-ROM をDVD ドライブに挿入します。

2.  [メンテナンス モード オプション] 画面が表示されたら、[再インストール/修復] にチェックを入れ [次へ] をクリック。

3.  [Office のインストールで発生したエラーを検出して修復します] にチェックを入れ [完了] をクリック。
4.  修復完了後、CD/DVD ドライブから Office XP のCD-ROM を取出し、コンピューターを再起動して、Word 2002 の起動でエラーが表示されなくなるか確認する。

前述のように、ある特定の条件下では Word の起動時にインストーラーが実行されることもあるので、もう少し具体的なところを返信で補足してください。

Answer 5

> まず...【インストールの準備中】と表示され、...

⇒　これは起動ファイル破損によりその修復を試みています(経験上)。

> 【OK】をクリックするとその後は問題なくWordを使えるのですが、気味が悪いのでどうにかしたいです。

⇒　次から問題なく起動できるのならば、そのまま利用されたほうが良いと思います。

余りいじくり回すと却って傷を深めたり...

毎回だったり、どうしても、と言うのであれば、以下の手順で修復します。

１）次ファイルを検索してください。→　MSOCache

有る事の確認だけです。たぶん、Cドライブにあると思います。

最初のMsOfficeインストール時の問に「いいえ」を選択していると保存されていません。

これがなけれな、MsOfficeのインストールディスクを要求されるので準備してください。

２）MsOfficeの設定を保存してください。

　プログラム→MsOffice→MsOfficeツール→個人用設定の保存

これは次の修復失敗でMsOffice全ての再インストールを余儀なくされた場合の保険です。

同じにたどってインポート(復元)出来ます。

むしろ、再インストールのほうが禍根を残さずすっきり、かも。

３）修復の実行

３．１）　コンパネ→プログラムと機能→(リストから)MsOfficeを右クリック→変更

に進んでください。「プログラムと機能」はWin7の名前です。

　　OS毎に名前が変わるのは困りもの...ですね。

「インストールの準備中」がしばらく表示されます。

その後で、「再インストール/修復」を選択、次画面以降、適切な作業を選択して進んでください。

３．２）　MsOfficeのインストールディスクがあれば、そこから３．１）と同じ操作が出来ます。

それでもダメならば、何回もトライするよりは、MsOffice全ての再インストールのほうが近道です。

お役に立てば幸いです。