プレインストール版office ライセンス認証

Question

今年の8月にNECのPCを購入しました。

その時はキーを入力してoffice2013のライセンス認証をしました。

1週間ほど前、少しPCが遅くなっているのを感じ、

”リフレッシュ”を行いました。

その時点では、”リフレッシュ”によりPCにインストールされているソフトが初期化、なくなるということは知りませんでした。

現在すべてのソフトウェアを再インストール中です。

”リフレッシュ”についての、もっと具体的な説明があれば、

”リフレッシュ”の実行はしなかったのですが。

現在、イタリアに住んでいるのですが、PCのパッケージや説明書などはすべて日本に置いてきています。

officeのライセンス認証ができなくて困っています。

何か解決策はありませんか？

Answer 1

Office 2013 の再インストールには、パッケージに同梱のプロダクトキーカードとMicrosoftアカウントが必須のようですね。（下記ページのプレインストール版の再インストール、FAQなどを参照）

Office インストール

日本においてあるメディアをどなたかに見てもらい、電話やメールなどで教えてもらうことはできないのでしょうか。

プロダクトキーの紛失、再発行などの場合でも、パッケージとメディアの製品番号が必要なので、結局はメディアの確認をしないとダメなようです。

確認が不可能な場合には、無駄であっても現地でOffice と日本語の Language Packを購入してインストールするしか方法はないのでは、と思います。

プロダクトキー紛失

Answer 2

善場　進 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

masafumi(2) さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

プリインストール版 Office の場合でも、過去にダウンロード ページにプロダクト キーを入力したことがあれば、下記スレッドの飯塚 の手順でプロダクト キーが確認できるかもしれません。

◇windowsの回復後にアカウント認証ができない

※ダウンロードページに入力したことがなければ、プロダクト キー カードに書いてあるプロダクト キーが必要です。

参考になればと思います。

Answer 3

馬場様、返答ありがとうございます。

リンクも参考にさせてもらいました。

プレインストール版のofficeでは、プロダクトキーカードがないとアカウント認証むずかしいようです。

初回に認証した時にメールアドレスの入力を促され、送信したので、

サーバーにデータはありそうなのですが、だめなのでしょうか。

1年ほど帰国の予定がないので、60日の試用もだめですし。

また、残念ながら”お問い合わせ先”のリンクから、問い合わせる窓口を見つけることができません。

Answer 4

日本語版の Office を海外からインターネット経由でライセンス認証はできないようで、電話による Office のライセンス認証を行うことで認証できるようです。

現地の言語で構わなければ、イタリアの認証窓口で認証手続きをすることも可能なようです。

※グローバル化の時代にインターネット経由が不可とは、何とも不便な感じがしますが。。。

windowsの回復後にアカウント認証ができない

海外でのライセンス認証

電話、チャット、Webメールなどで海外からの認証手続き方法をサポート窓口に確認する方法もあると思います。

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お問い合わせ先