Word2013で「元に戻す」が使えなくなる

Question

よろしくお願いします。

Word2013で「元に戻す」が使えなくなり大変困っております。

一度ドキュメントを閉じ、開きなおせば直りますが、頻繁に発生する為困ります。

ドキュメントを2つ以上開いている時によく発生します。

Wordのみ発生します。他のテキストエディッタ等では発生しません。

拡張子は.doc、.docxともに発生しました。

ctrl + Z　も使えません。

過去ログ等も確認しましたが、解決に至っておりません。

wordは32bit版です。

以下PC環境です。

OS：Win8.1Pro 64bit

メモリ：16GB

CPU：Core i5

以上、直す方法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

Answer 1

​please-help-me_08 さん、こんにちは。

Fix it での削除と、再インストールでも直らなかったのですね。。

手元の環境では症状が発生していないので、もしかするとこの問題が起こっている環境で共通の要因などがあるのかもしれないです。

例えば何か特定のソフトウエアとの組み合わせで起こる可能性などもあるので、もし試していない場合は、パソコンをクリーン ブートで起動した状態でどうなるか、なども試していただくと良いと思います。

■ \[Windows 8.1/8\] 常駐アプリケーションを解除する方法を教えてください。

クリーン ブートで症状が発生しない場合は、以下のページの方法で、問題を特定できるかも試してみてください。

■ \[Windows 8.1/8\] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

それでも直らない場合は、**\[サポート窓口\]** への問い合わせも検討されてみてはいかがでしょう。

Answer 2

経過報告です。

Fix it　と　再インストール　を行いましたが、問題は解消されませんでした。

また、さらにネットで情報などを集めてみたところ、同様の現象はWORD2007から既に発生しているようですね。

やはりWORDのバグの可能性が高いと思えてなりません。

せめてこの先改善される事を願い、バグの報告だけでもmicrosoftにしようと思ったのですが、報告を受け付けていない為か宛先も見つからないです。

現在、microsoftに対しては大変がっかりしております。

Answer 3

森　快二　様

情報ありがとうございます。

Fix it　および　再インストール　実行しました。

しばらく様子を見て、経過をまたこちらに報告したいと思います。

Answer 4

please-help-me_08 さん、こんにちは。

「元に戻す」が使えなくなると同時に「上書き保存」もできなくなる症状が発生しているのですね。

セーフ モードや新規ファイルでも症状が発生して、クイック修復でも症状が発生するということなので、もし実施されていないのであれば、一度 Fix it で 現在の Office の情報をきれいに削除してから Office を再インストールしてみてどうなるか試されてみてはいかがでしょう。

■ Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 5

please-help-me_08 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2013 で「元に戻す」が使用できない症状が頻繁に発生しているということですが、何点か確認させてくださいね。

まず「Wordのみ発生します。他のテキストエディッタ等では発生しません」ということですが、Word 以外の Office のプログラム (Excel など) では発生していないのでしょうか?

続いて、特定の文書のみだけでなく、新規で作成した文書でも症状が発生していますか?

また、Office セーフ モードで起動した場合はどうなるか、確認されていない場合は試してみてください。

セーフ モードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前] の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックです。

Winword.exe /safe

※「Winword.exe」と「/safe」の間には、半角のスペースが入ります

あと、投稿する前に参考にした他のスレッドのアドレスなども書いてみてくださいね。

返信をお待ちしております。